Как вернуть деньги за бракованный диван без необходимости ремонта?

Вопрос №14942578 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.12.2018, 11:13

Привет, купили диван, а он бракованный, фабрика долго не принимала претензию, отписывалась сделайте это, подтяните здесь, подложите шайбы, а получается брак, как мне деньги за диван вернуть, я не хочу что бы фабрика сделала ремонт. Я не ломала диван, а купила с дефектом, за полную стоимость.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сердюкова Виктория Игоревна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 99 отзывов

Здравствуйте, право потребителя на отказ от товара предусмотрено ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Наличие брака, если не подтверждено самим продавцом и/или изготовителем (к кому предъявить претензии, к продавцу, т.е. магазину или заводу-изготовителю - ваше альтернативное право) подтверждается заключением эксперта. После чего пишите претензию письменную, указываете порядок и срок возврата вам денег и действуете по ситуации. Если ответная сторона не исполняет Ваши требования потребителя, то готовите исковое заявление и подаете его в суд (по своему месту жительства или месту нахождения ответчика - также ваше право выбора). Иск по потребительским спорам не облагается государственной пошлиной, кроме того, за несвоевременное исполнение требования потребителя ответчик (продавец или изготовитель) обязаны уплатить не только проценты и судебные издержки, но и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

06.12.2018, 11:29

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25045 отзывов

Здравствуйте.

Данный товар не является сложно техническим, поэтому Вы имеете право в любом случае требовать возврат денег при обнаружении недостатков.

Если претензию вручили, то Вам обязаны ответить в течение 10 дней, ст.ст.18,22 Закона о защите прав потребителей.

Если ответа нет, то за нарушение этого срока возможно требовать выплаты неустойки, ст.23 Закона, также обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

06.12.2018, 12:21

Спросить юриста