Претензия по качеству дивана в магазине Союз-Мебель - возвращение денег или замена сломанных деталей?

Вопрос №11435279 из г. Липецк
опубликован 29.09.2016, 17:21

Question

Написала претензию в магазин союз мебель. О товаре не надлежащего качества диван, претензия написана 6 сентября, приезжали смотрели поломки дивана, фабрика предлагает заменить сломанные детали, но я хочу что бы мне вернули деньги! Сегодня звонил менеджер по браку и сказал что фабрика не хочет возвращать деньги, а при чем здесь фабрика когда диван я брала в магазине? Могу ли я потребовать деньги с магазина? А с фабрикой пусть они сами разбираются? И еще как происходит возврат денег сначало я отдаю диван или они деньги? Спасибо!

Алехина Екатерина Николаевна · Accepted Answer

Да, Вы вправе потребовать именно вернуть деньги. Требование должно быть адресовано магазину. Действительно,  с фабрикой должен разбираться продавец,  а не Вы.  сначала получаете деньги потом передаете диван либо одновременно. Продавец, должен забрать диван своими силами и за свой счет

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Претензия по качеству дивана в магазине Союз-Мебель - возвращение денег или замена сломанных деталей?

Похожие вопросы

Возврат денег за диван с браком - что делать, когда магазин хочет забрать товар раньше возврата денег?

Проблема с возвратом дивана и денег - что делать в ситуации, когда магазин не может вернуть деньги?

Претензия на выкатную часть дивана - скрипит механизм, отсутствие копии и неустойка

Не возвращают деньги за плохой и грязный диван - что делать в такой ситуации?

Обязанность вернуть договор - Должна ли я возвращать договор купли-продажи магазину после возврата дивана?

Неудачная покупка дивана - отказ от ремонта и возврат денег

Заказ и отказ от детали - повод для возврата денег в магазине не найден

Проблемы с мебелью - возможность возврата денег и отказ от заказа.

Одним глазком сказать - Отсутствие ответа и долгое ожидание - проблема возврата некачественного дивана

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59