Отказ в выдаче заключения по результатам бесплатной консультации - правомерность действий организации

Вопрос №14951603 из г. Москва
опубликован 07.12.2018, 22:30

У меня сложилась следующая ситуация я попала на бесплатную консультацию в прейскуранте на сайте было обозначено что консультация бесплатна, я потребовала предоставить заключение по итогам консультации в разумный срок сославший на публичную оферту в которой существенным условием является бесплатность консультации, но мне отказали в выдачи заключения по итогам консультации сказав что это акт доброй воли, правомерны ли действия организации.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44395 отзывов

Правомерны, так как Вам, судя по вопросу, никто не обещал консультацию бесплатно именно в письменном виде. Очевидно, предполагалось, что она бесплатна в устной форме.

07.12.2018, 23:42

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 53 минуты

8 800 505-91-11

А на сайт было обещание письменного заключения по итогам консультации?

07.12.2018, 23:24

Спасибо за грамотный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сердюкова Виктория Игоревна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 99 отзывов

Здравствуйте, смотря какое предложение выражено публично, то есть, что именно входит в услугу. Если это, например, устная консультация, то выходить за рамки предложения на условиях безвозмездности вы требовать не можете, поскольку письменное заключение - это уже другая услуга. Подробнее изучите публичное предложение, что именно в нем указано.

07.12.2018, 23:31

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40166 отзывов

Если заплатили за некачественно оказанную услугу, то вправе вернуть деньги согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Предъявите претензию для начала.

P.S. Заранее спасибо за Ваш отзыв под ответом!

08.12.2018, 11:32

Спросить юриста