Заказали телефон по акции, но прислали другую модель - проблемы с возвратом и отсутствие ответа
Вопрос №14959531
из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 10.12.2018, 05:21
опубликован 10.12.2018, 05:21
Заказали по интернет магазину телефон по акции, прислали совсем другу модель. Возвратного листа нет и телефон по которому звонили не отвечает?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, отправив телефон не той модели вы можете отказаться от товара и его оплаты (п. 1 ст. 468 ГК РФ). Сообщить об этом продавцу необходимо в разумный срок (п. 4 ст. 468 ГК РФ). В данном случае по аналогии можно ориентироваться на 14-дневный срок для заявления об обмене товара, не подошедшего по модели. Прислав телефон не той модели, которую вы заказывали, продавец нарушает ваше право на получение товара, соответствующего описанию. Поэтому как при обмене, так и при возврате товара вы можете также требовать возмещения убытков. В частности, компенсацию услуг почтовой связи по доставке товара вам, а также по доставке возвращаемого товара продавцу.
10.12.2018, 07:28
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 763
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.9
7 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
11
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с заказом - прислали неправильную модель телефона и невозможно связаться с продавцом
Как вернуть все деньги за неправильно доставленный телефон из интернет-магазина после нескольких недель переговоров?
Не соответствует заказу - проблема с полученной почтой и недоступностью продавца
Проблема с заказом обуви в интернет-магазине - неправильная модель и отказ от возврата
Несоответствие заказанного товара - по рекламе был Три в одном, прислали Один в одном
Несоответствие заказа - Как правильно оформить претензию по электронной почте магазину
Заказал в интернете телефон, пришло совсем не то, магазин не отвечает.
Неправильный заказ - Муж получил часы вместо телефона, не может связаться со магазином. Как решить проблему?
Проблема с заказом в интернет-магазине - получен неверный товар, отсутствует ответ от продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут