Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Актуальные темы

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

Законы и кодексы

Сообщества

Обратная связь

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Петропавловск-Камчатский, 10.12.2018, 05:21

Заказали телефон по акции, но прислали другую модель - проблемы с возвратом и отсутствие ответа

Вопрос №14959531 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 10.12.2018, 05:21

Заказали по интернет магазину телефон по акции, прислали совсем другу модель. Возвратного листа нет и телефон по которому звонили не отвечает?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юрист Новосибирск

4.6 166 отзывов

Здравствуйте, отправив телефон не той модели вы можете отказаться от товара и его оплаты (п. 1 ст. 468 ГК РФ). Сообщить об этом продавцу необходимо в разумный срок (п. 4 ст. 468 ГК РФ). В данном случае по аналогии можно ориентироваться на 14-дневный срок для заявления об обмене товара, не подошедшего по модели. Прислав телефон не той модели, которую вы заказывали, продавец нарушает ваше право на получение товара, соответствующего описанию. Поэтому как при обмене, так и при возврате товара вы можете также требовать возмещения убытков. В частности, компенсацию услуг почтовой связи по доставке товара вам, а также по доставке возвращаемого товара продавцу.

10.12.2018, 07:28

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 2 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 468. Последствия нарушения условия об ассортименте товаров

Похожие темы:
Интернет магазине
Телефон по акции

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия

Юрист онлайн

г.Армавир

Степанов Э.Э.

4.9 668 отзывов

Спросить

Россия

Юрист онлайн

г.Москва

Складчикова Е.Ю.

5 517 отзывов

Спросить

Россия

Юрист, стаж 15 лет онлайн

г.Ярославль

Крапивин А.В.

5 2 883 отзывa

Спросить

Россия

Юрист, стаж 8 лет онлайн

Кочетков А.В.

4.9 47 382 отзывa

Спросить

Россия

Юрист, стаж 20 лет онлайн

г.Владикавказ

Абаева М.Н.

5 24 508 отзывов

Спросить

Россия

Юрист, стаж 8 лет онлайн

г.Санкт-Петербург

Ткач Н.В.

5 6 642 отзывa

Спросить

Россия

Юрист, стаж 20 лет онлайн

г.Москва

Соколов Д.Г.

4.8 44 540 отзывов

Спросить

Россия

Адвокат, стаж 9 лет онлайн

г.Санкт-Петербург

Пряник К.В.

5 857 отзывов

Спросить

Россия

Юрист, стаж 1 лет онлайн

г.Приозерск

Довгань Д.А.

5 438 отзывов

Спросить

Россия

Юрист, стаж 6 лет онлайн

г.Екатеринбург

Матилян Р.О.

4.9 451 отзыв

Спросить

Россия

Юрист, стаж 26 лет онлайн

г.Санкт-Петербург

Злотникова Л.Г.

5 25 184 отзывa

Спросить

Россия

Юрист, стаж 7 лет онлайн

г.Москва

Ермаков С.А.

4.9 16 686 отзывов

Спросить

Россия

Юрист, стаж 15 лет онлайн

г.Москва

Швайцер А.А.

5 3 870 отзывов

Спросить

Россия

Юрист, стаж 30 лет онлайн

г.Краснодар

Шишкин В.М.

4.9 34 127 отзывов

Спросить

Россия

Юрист, стаж 15 лет онлайн

г.Москва

Бабъяк С.В.

4.9 4 861 отзыв

Спросить

Россия

Юрист, стаж 18 лет онлайн

Богачев А.О.

4.9 4 849 отзывов

Спросить

Россия

Юрист онлайн

г.Гаврилов-Ям

Коровин А.В.

4.9 293 отзывa

Спросить

Россия

Адвокат, стаж 20 лет онлайн

г.Санкт-Петербург

Кадыров Р.О.

5 23 400 отзывов

Спросить

Россия

Юрист, стаж 15 лет онлайн

г.Москва

Бычкова Н В

4.9 49 312 отзывов

Спросить

Россия

Юрист, стаж 7 лет онлайн

г.Санкт-Петербург

Апхудов А.А.

5 441 отзыв

Спросить

Россия

Юрист, стаж 7 лет онлайн

г.Чебоксары

Дивлекеев Н.С.

4.6 1 432 отзывa

Спросить

Россия

Адвокат, стаж 11 лет онлайн

г.Черкесск

Чотчаева М.А.

5 2 592 отзывa

Спросить

Россия

Адвокат, стаж 20 лет онлайн

г.Саратов

Пожарова Н.Д.

5 2 609 отзывов

Спросить

Россия

Адвокат, стаж 21 лет онлайн

г.Ростов-на-Дону

Поповян К.С.

5 176 отзывов

Спросить

Найти Юриста Зарегистрироваться

Похожие вопросы

Проблема с заказом телефона - неправильная модель и отсутствие контакта с интернет-магазином Magsa.ru. Как правильно поступить?

Проблема с заказом - прислали неправильную модель телефона и невозможно связаться с продавцом

Как вернуть все деньги за неправильно доставленный телефон из интернет-магазина после нескольких недель переговоров?

Не соответствует заказу - проблема с полученной почтой и недоступностью продавца

Проблема с заказом обуви в интернет-магазине - неправильная модель и отказ от возврата

Несоответствие заказанного товара - по рекламе был Три в одном, прислали Один в одном

Несоответствие заказа - Как правильно оформить претензию по электронной почте магазину

Заказал в интернете телефон, пришло совсем не то, магазин не отвечает.

Неправильный заказ - Муж получил часы вместо телефона, не может связаться со магазином. Как решить проблему?

Проблема с заказом в интернет-магазине - получен неверный товар, отсутствует ответ от продавца

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут