Заказали телефон по акции, но прислали другую модель - проблемы с возвратом и отсутствие ответа
Вопрос №14959531
из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 10.12.2018, 05:21
опубликован 10.12.2018, 05:21
Заказали по интернет магазину телефон по акции, прислали совсем другу модель. Возвратного листа нет и телефон по которому звонили не отвечает?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, отправив телефон не той модели вы можете отказаться от товара и его оплаты (п. 1 ст. 468 ГК РФ). Сообщить об этом продавцу необходимо в разумный срок (п. 4 ст. 468 ГК РФ). В данном случае по аналогии можно ориентироваться на 14-дневный срок для заявления об обмене товара, не подошедшего по модели. Прислав телефон не той модели, которую вы заказывали, продавец нарушает ваше право на получение товара, соответствующего описанию. Поэтому как при обмене, так и при возврате товара вы можете также требовать возмещения убытков. В частности, компенсацию услуг почтовой связи по доставке товара вам, а также по доставке возвращаемого товара продавцу.
10.12.2018, 07:28
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 023
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 344
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
41
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8
5 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5
3 248
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с заказом - прислали неправильную модель телефона и невозможно связаться с продавцом
Как вернуть все деньги за неправильно доставленный телефон из интернет-магазина после нескольких недель переговоров?
Не соответствует заказу - проблема с полученной почтой и недоступностью продавца
Проблема с заказом обуви в интернет-магазине - неправильная модель и отказ от возврата
Несоответствие заказанного товара - по рекламе был Три в одном, прислали Один в одном
Несоответствие заказа - Как правильно оформить претензию по электронной почте магазину
Заказал в интернете телефон, пришло совсем не то, магазин не отвечает.
Неправильный заказ - Муж получил часы вместо телефона, не может связаться со магазином. Как решить проблему?
Проблема с заказом в интернет-магазине - получен неверный товар, отсутствует ответ от продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут