Проблемы с заказом - спор о выкупе товара и угрозы от компании

Question

Заказала товар по интернету. Позвонил оператор и спросил, подтверждаю ли я заказ, я ответила что да. Но выкупать этот товар на почте не хочу, так как уже купила его себе по более выгодной цене. Фирма обвиняет в нарушении договора оферты и грозит подать на меня в суд если не выкуплю посылку. Звонят постоянно на сотовый телефон с угрозами. Не знаю что делать, выкупать его или нет. Является ли телефонная запись доказательством моего согласия и могут ли они действительно подать на меня в суд?

Сухоруков Андрей Яковлевич · Accepted Answer

Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи, о чем обязаны уведомить письменно продавца, указав существенные мотивы вашего отказа от покупки товара.
По истечении некоторого времени посылка будет отправлена продавцу, как не востребованная. Будьте очень избирательны в выборе существенных мотивов при выражении отказа.(хотя это нужно было сделать до того как вас уведомили о доставке товара на почту)
Всего доброго!

Коршиков Артем Георгиевич · Answer

В данной ситуации необходимо определить срок доставки товара. Если он был оговорен и товар доставлен в ваш адрес в согласованные сроки, тогда фирма имеет право требовать возмещение убытков (расходов почтовых) связанных с исполнением договора.

п. 4 ст. 497 ГК РФ

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В случае если сроки доставки в оферте оговорены не были тогда товар должен быть вам доставлен в разумные сроки. Когда товар в такие сроки доставлен не был вы могли уведомить продавца и отказаться от сделки. Если этого не произошло тогда необходимо конкретизировать что от вас требуют. Заставить вас купить товар - продавец не вправе, а возместить расходы - может в судебном порядке.

Проблемы с заказом - спор о выкупе товара и угрозы от компании

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Юридические услуги в Бийск

Похожие вопросы

Можно ли не выкупать посылку из интернет-магазина и какие последствия это может иметь?

Силу имеет? Устный договор о покупке товара через оператора - что делать, если хочу отказаться?

Возможность отказа от заказа в интернет-магазине - правовые последствия и риски

Как защититься от мошенничества при получении посылки по интернету и контракта аферты?

Что делать, если не хотите выкупать заказ из интернет-магазина из-за плохих отзывов о товаре?

Могут ли подать в суд без договора на выкуп товара, заказанного по телефону?

Проблема с заказом - интернет-магазин угрожает судебным разбирательством из-за невыкупленной посылки

Как отказаться от заказанной почтой посылки и избежать проблем после гарантированного выкупа?

Проблемы с выкупом заказа в интернет-магазине - угрозы со стороны почты и законность передачи долга коллекторам

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59