Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Пермь, 11.12.2018, 18:42

30.11.2018 я обратился в авторизованный сервисный центр (АСЦ)

Вопрос №14969095 из г. Пермь
опубликован 11.12.2018, 18:42
30.11.2018 я обратился в авторизованный сервисный центр (АСЦ) компании Samsung в моем городе с целью приобретения аккумуляторной батареи для моего телефона Samsung, купленного 27.02.2016. Представитель АСЦ сообщил, что батарея стоит 1550 р. и установка - 1600 р. Я сказал, что мне нужна только батарея, без оказания услуги по её установке. В итоге мне было отказано в продаже батарейки. Отказ мотивирован тем, что АСЦ продает только съемные батарейки, а несъемные обязательно меняет. В тот же день я вручил АСЦ претензию, в которой указал, что АСЦ нарушает закон о защите прав потребителей (ЗПП), навязывая мне услугу по установке батареи и попросил продать мне батарею. Через 10 дней я получил ответ от АСЦ, в котором было написано, что основным видом деятельности АСЦ является ремонт бытовой техники, в рамках которого они осуществляют ремонт техники Самсунг (в то же время в их офисе есть торговые стенды с товарами). Также они написали, что батарея для моего телефона является несъемной и «её замена сопряжена с разбором телефона и риском для здоровья пользователя, поэтому, как правило, производится в условиях сервисного центра». В продаже батарейки отказано. После получения ответа я позвонил на горячую линию Samsung, чтоб узнать, где я могу приобрести в моем городе батарейку. Мне назвали АСЦ. Я рассказал о претензии и отказе указанной организации продать батарейку без установки. Консультант горячей линии сообщил, что АСЦ не имеет права продать несъемную батарейку без ее установки. Я указал на закон ЗПП, в котором говорится, что производитель продукции в течение срока ее службы обязан обеспечить ремонтные и торговые организации необходимыми запчастями. (срок службы моего телефона - 3 года, информация с сайта Samsung). И попросил указать торговую организацию, которая продаст мне запчасть к моему телефону. Консультант назвал адрес фирменного магазина Самсунг в моем городе, добавив, что скорее всего там этой батареи нет. Я обращался в различные торговые организации в надежде найти батарейку, Но мне везде говорили, что оригиналтные запчасти Samsung продает только АСЦ. Вопрос: велика ли вероятность успеха в случае обращения в суд (за компанию в УФАС, Прокуратуру, Роспотребнадзор) и взыскания с компании Samsung и\или ее АСЦ всевозможных издержек?
Читать ответы (0)

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 846 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 284 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 532 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 78 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 721 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 578 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 362 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 340 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 559 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 64 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 475 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 456 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7 39 415 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 282 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 579 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 284 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4 8 408 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 678 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 764 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 432 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5 101 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских