Проблемы с возвратом денежных средств за свадебное платье - хозяйка магазина не выплачивает сумму возврата

Вопрос №14974631 из г. Красноярск
опубликован 12.12.2018, 18:09

Question

Приобрела 2 декабря в магазине свадебное платье, расчет был по карте переводом через мобильный банк хозяйке магазина. 8 декабря написала заявление о возврате денежных средств в связи с тем, что не подошел фасон и размер. При этом платье оставалось в магазине, после оплаты я его домой не забирала. Хозяйка ска зала, что денег нет, как появятся отправит. 10 декабря я ей позвонила и она сказала тоже самое, денег нет. Есть запись телефонного разговора.

Рожина Зинаида Григорьевна · Accepted Answer

Истребуйте у продавца копию чека о получении денег за товар с указанием в нем же, что платье вы не забирали. Платье вам желательно сфотографировать. Если оно в продаже, то и ценник. Нужны документальные подтверждения сделки. В случае отказа ваших требований продавцом, пишите претензию владельцу товара с требованием вернуть деньги, не смс, а документально оформленную. Владелец товара должна быть зарегистрирована ИП в налоговой. Если претензию вы не сможете ей передать в магазине, то отправляйте на адрес, указанный в налоговой. Выписку вы можете получить в налоговой, но для этого узнайте ф.и.о. В случае невозврата денег в установленный вами срок, обращайтесь в суд. Руководствуйтесь ФЗ РФ "О правах потребителя". Вся информация в интернете.

Прохновская Татьяна Елгуджаевна · Answer

Добрый вечер. Возьмите в банке выписку по счёту с карты, подчеркните в ней нужный перевод. Составьте претензию, приложите к ней кипию выписки и отправьте заказным письмом продавцу. Или можно направить ей телеграмму с указанием даты и номера перевода. Квитанц ю сохраните. В случае игнорирования - в суд.

Куковякин Владимир Николаевич · Answer

Здравствуйте, Татьяна! 
По Закону РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан вернуть Вам деньги в течение 10 дней со дня подачи заявления. Соответственно, последний срок возврата - 18 декабря.
Если к 18.12 денег так и не будет, то имеете полное право обратиться с исковым заявлением в суд и потребовать своих денег.

Проблемы с возвратом денежных средств за свадебное платье - хозяйка магазина не выплачивает сумму возврата

Похожие вопросы

Проблемы с выбранным свадебным платьем - почему его невозможно вернуть и что делать?

Изменение политики продаж в районном магазине - хозяйка запретила давать продукты в долг после жалобы клиента

Проблемы с покупкой свадебного платья - отсутствие чека, сомнения в выборе и вопросы возврата

Проблемы с возвратом денег после неудовлетворительной покупки в Торговом центре - опыт борьбы с отказом ИП

Подскажите куда можно обратиться, или все таки права хозяйка магазина?

Платье, приобретенное в магазине, порвалось после первой примерки - как обратиться за возвратом денежных средств?

Отказ возврата товара - правомерность действий розничной сети

Задержка возврата денежных средств после спорной транзакции - ожидание решения от банка

Претензия о возможном возврате денежных средств за платье, испорченное после первой стирки

Вопрос о возврате денежных средств за гибкий груз - права потребителя и способы добиться возврата от магазина

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59