Опыт сотрудничества с сервисным центром - проблемы с ремонтом и задержка в выдаче ноутбука

Вопрос №14976693 из г. Благовещенск
опубликован 13.12.2018, 05:29

В июне сдала ноутбук в ремонт, более 4 месяцев ничего не делалось, даже диагностика, после моего требования вернуть, на следующий день диагностику сделали, предложили ремонт за 8000 р,мы согласились, сказали в течении недели будет готово, к концу недели можно забрать, ремонт также затянулся на 2 месяца... в декабре я потребовала его вернуть, на что мне ответили что он разобран, и привезти его пока не могут, как нам поступить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152284 отзыва

Подавайте письменную претензию, укажите требование, правовые последствиЯ неисполнения требования в подробностях. Себе оставьте экземпляр претензии с отметкой исполнителя о получении. Либо направьте претензию почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

13.12.2018, 05:35

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Кирин Андрей Игоревич

Юрист из города Новосибирск, стаж 10 лет

4.5 67 отзывов

Вам необходимо написать претензию исполнителю с требованием о истребовании имущества, также Вы вправе заявить требование о выплате неустойки, согласно ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей", в претензии необходимо указать срок исполнения требования, претензия отправляется заказным письмом, если исполнитель не выполнит требования, то необходимо обращаться в суд иском.

13.12.2018, 06:47

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста