Как вернуть деньги за присылку не того товара?
Вопрос №14980800
из г. Сыктывкар
опубликован 13.12.2018, 19:30
опубликован 13.12.2018, 19:30
Как вернуть деньги за присылку не того товара?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Если речь идет о покупке через интернет-магазин, для начала необходимо обратиться письменно к продавцу с просьбой обменять товар надлежащего качества ссылаясь на ст.26.1 закона «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства от 27.09.2007 г. №612 "Правила продажи товаров дистанционным способом".
Продажи через интернет-магазин относятся к дистанционной торговле. Здесь действует право покупателя вернуть товар, отказавшись от покупки, в течение 7 дней после доставки без объяснения причин. Возврат возможен, если товар не использовался, на нем сохранились все бирки, ярлыки, пломбы, цела упаковка.
Для возврата: 1. Заполните заявление (через специальную форму на сайте либо оформите в электорнном виде). 2. Отправьте его по электронной почте (или по адресу нахождения фирмы). 3. Передайте товар через курьера, отправьте почтой или передайте в офис лично.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
13.12.2018, 19:51
Оценка автора вопроса:
Я доволен.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 20 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 582
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Фирма делает возврат товара, наша организация согласна вернуть деньги.
Возможность возврата и возврата денег при покупке товара под заказ с несоответствием размеров
Возможность возврата и возврата денег за межкомнатные двери в случае нахождения более дешевых аналогов
Как вернуть деньги за товар, купленный через группу в Одноклассниках, уже доставленный продавцу
Как вернуть продовольственные товары с истекшим сроком годности, купленные онлайн без предупреждения на сайте?
Как вернуть деньги за заказанный товар, который не был доставлен уже 2 месяца?
Возврат исправного товара - возможность возврата денег при несоответствии характеристикам и сроку гарантии
Нашла товар в интернет магазине. Оплатила на карту. Товара нет. Как вернуть деньги.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут