Спор о глубине мебели - кто прав и какие права у заказчика?

В соответствии со ст 12 фз о защите прав потребителей ст 29-30 фз о защите прав потребителей подрядчик не только почту должен читать но ВСЕ что вы ему скажете, так как информирование входе рабочего процесса заказчика есть обязательное условие качественной услуги подряда, теперь же в соответствии с вышеназванными статьями вы имеете право подать претензию и потребовать бесплатного исправления недостатков их работы, в случае если в течении 10 дней вам не ответят или не исправят недостатки то обращаться нужно в суд.

Вам надо будет подать письменную претензию на основании Закона О защите прав потребителей и требовать переделать работу. При отказе обратиться в суд с иском, Ст.15,17,29 Закона О защите прав потребителей.

Можете потребовать через суд компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов. При этом можете ссылаться также на ст.8,10,12 Закона О защите прав потребителей - то есть Вам как потребителю должна быть предоставлена вся полная и достоверная информация об услуге.

Подрядчик обязан был читать все Ваши письма и соблюдать все Ваши условия, все "хотелки". Стандарты их здесь не причем.

Здравствуйте. Стоит внимательно ознакомиться с договором. Что там говорится именно о средствах связи, возможности уточнения деталей и т.п. Вообще, электронная переписка признается судами в качестве доказательств произведенных действий.

Кроме того, в силу ст. 8, 10 закона "О защите прав потребителей", изготовитель обязан был указать всю необходимую и достоверную информацию о товаре. Таким образом, вина изготовителя, можно сказать, на лицо.

Направляйте письменную претензию с одним из требований, указанных в ст. 18, 29 ЗоЗПП. Устанавливайте сроки устранения недостатков. В случае отказа в добровольном удовлетворении Ваших требований - обращайтесь в суд с соответствующим иском. Можете по своему месту жительства - ст. 29 ГПК РФ. Госпошлиной такие иски не облагаются - ст. 333.36 НК РФ.

Кроме способа устранения недостатка Вы вправе потребовать взыскания неустойки за отказ в добровольном удовлетворении требований - ст. 23 ЗоЗПП, компенсации морального вреда и штрафа - ст. 13-16 ЗоЗПП.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, ни чего вы в суде не докажете, при отсутствии размеров в договоре, так как качественная мебель изготовленная на заказ, возврату и обмену не подлежит, поскольку входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.