Препятствия и задержки - Как получить гражданство РФ в условиях бездействия и некомпетентности ФМС

Я гражданка Украины, член семьи участника госпрограммы Соотечественник. Подаём всей семьёй (я, муж и двое несовершеннолетних детей) документы на получение гражданства РФ. Не единожды столкнулись с бездействием и неграмотностью/некомпетентностью сотрудника ФМС, который в заявлении при каждом посещении находит новую ошибку и отправляет нас восвояси. За один прием, видимо, всех ошибок не видно! Таким образом потерян целый месяц. При этом постоянно по своему усмотрению меняет график приема людей, из-за чего отпросившись с работы и приехав, ты не попадаешь на прием - вчера было указано одно время работы кабинета, а сегодня утром оно уже поменялось. Где в законах прописано, что такое допустимо? Наконец-то одобрены все наши документы и проверена правильность заполнения заявления. И снова найдена причина отказать в их приёме. Я меняла фамилию на мужнину спустя полгода после свадьбы и свидетельство о браке было выдано повторно. Сотрудник ФМС требует приложить к пакету документов ещё справку из ЗАГСА, выдавшего нам это свидетельство, в которой подтверждается, что у нас нет других документов о браке. Заметьте, эти все "требования" на фоне речи президента Путина о том, что необходимо упростить получение гражданства соотечественниками. Прошу совета, как поступить, чтобы на самом деле ускорить получение гражданства. Написать жалобу на сотрудников ФМС или со всеми документами поехать на личный приём к начальнику МВД по нашей области? Заранее признательна всем ответившим.