Загроза продажів - Сломаний холодильник на гарантії не повертають протягом 21 дня.

Вопрос №15017514 из г. Липецк
опубликован 21.12.2018, 11:30

Сломался холодильник на гарантии. Обратилась си претензией. Магазин забрал мой холодильник на диагностику дефектов 21 день назад, никаких действий не происходит, сотрудники сервиса магазина молчат, акта о дефектах до сих пор нет. Могу ли написать претензию на возврат денежных средств или придется ждать 45 дней. Напиши пожалуйста статью на которую опирется! Как лучше поступить?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43323 отзывa

Добрый день. Неправильный ответ юриста. А вы что в претензии то указали? Хотите расторгнуть договор или провести ремонт? Уточните, это важно для ответа.

А ответ на претензию вам должны дать в течении 10 дней.

21.12.2018, 11:35

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43764 отзывa

Должны дать вам ответ в течение 30 ти дней на претензию.

21.12.2018, 11:32

Хотелось бы поподробней.

Спросить юриста

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

В претензии я попросила вернуть денежные средства за холодильник либо предоставить другой за такую же цену. Так как когда я обратилась в сервисный центр завода изготовителя, пришел мастер и выписал акт, в акте указано, что требуется дополнительная диагностика и транспортировка в цех.

21.12.2018, 11:44

Спросить юриста

Беганович Николай Алексеевич

Юрист из города Москва

4.7 764 отзывa

Добрый день! Вы все правильно сделали. Еще вам надо запугать магазин, что будите жаловаться в Прокуратуру и Полицию, тогда они вам быстро привезут новый аналогичный холодильник. А лучше все же вернуть деньги и покупать уже холодильник в другом месте.

С уважением.

21.12.2018, 11:54

Спросить юриста