Покупатель требует возврата денег за ненастоящие духи, несмотря на сертификат и проверку товара
Вопрос №15018877
из г. Уфа
опубликован 21.12.2018, 16:20
опубликован 21.12.2018, 16:20
Покупатель просит вернуть деньги за духи. Товар возврату не подлежит. Говорит не настоящим. Был представлен сертификат и перед покупкой был дан тест и её флокон тоже проверели.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Просить она должна в письменном виде - претензия, на которую нужно дать мотивированный ответ.
21.12.2018, 16:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Но она ничего не пишет. Просто приходит и орёт. Даже не сама покупатель а её родственница. Мне предложить ей написать претензию? И что потом?
21.12.2018, 16:29
Предложите появиться самой покупательнице и решить данный вопрос. Если возврат необходимо оформить через претензию, то оформите.
Если же она, или ее родственнца как вы выражаетесь "орет" и как я понимаю совмещает это с оскорблениями - вызывайте полицию.
А вообще вопросы между вами должны решаться без участия третьих лиц, если они конечно не имеют соотвествено оформленной доверенности на представление интересов истца.
21.12.2018, 17:15
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 030
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель хочет вернуть деньги за купленные спортивные обтягивающие шорты из-за недовольства тканью
Как вернуть товар из секс-шопа и получить компенсацию - покупатель столкнулся с отказом
Необходимо ли предупреждать покупателя о невозможности возврата или обмена товара при сомнениях перед покупкой?
Оспаривание отказа по возврату денежного эквивалента при покупке товара по подарочному сертификату
Что делать, если покупатель требует вернуть товар или дать недостающие детали после того, как он уже принял его в магазине?
Судебная практика по не поставленному товару
Как обеспечить законность возвращения денег поставщику, если покупатель просит вернуть товар в качестве аванса?
Покупатель написал заявление на возврат новогодней елки из-за несоответствия качеству и внешнему виду
Право на возврат товара - что делать, если покупатель требует обратного изделия, при скидке по браку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут