Обманули. Прислали не тот товар со почте. Что делать?

Question

Хухлаев Александр Алексеевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Евгений.
Основные положения относительно возврата товара зафиксированы в «Законе о защите прав потребителя». Важная статья 26.1, которая называется: «Дистанционный способ продажи товара». В ней фиксируются следующие положения:
Отказ возможен в любой момент до его получения – в этом случае Вам вернут перечисленные средства, если вы покупали товар по предоплате.
Если с момента получения товара прошло менее 7 дней, его можно вернуть без объяснений.
Если Вам не выслали договор, в котором указаны особенности возврата товара, его можно вернуть в течение 90 дней.
Важно помнить, что для возврата товар должен быть в том состоянии, в котором он был получен.

Исаев Роман Сергеевич · Answer

Здравствуйте, пишите претензию в адрес Продавца, требуйте возврата денег на основании ст.18 ЗПП.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
 (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Вы можете отказаться от получения данного товара, оформите претензию.

Обманули. Прислали не тот товар со почте. Что делать?

Похожие вопросы

Прислали по почте не тот товар попросту обманули.

Обман на Авито - оплатила посылку, но товар не пришел

Недобросовестный заказ по интернету - получилось обмануть, прислали неправильный товар и недостаточное количество

Закала товар по почти пришёл не тот товар деньги оплатил обманули что делать.

Как отказаться от получения посылки из интернет-магазина и не быть обязанным оплатить доставку?

Прислали не тот товар по почте, что делать?

Обманули по почте майл. Скинула деньги на счёт продавца, но мне товар не прислали ( ( (

По почте наложенным платежом прислали не тот товар, Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59