Мать подверглась физическому насилию в баре - как обратиться в суд и проверить наличие удостоверения у охранника?

В общем такая история, мама пришла в бар посидеть с подругами, на входе заплатили 600 р за столик, через время подошел охранник и стал требовать с нее еще 1500 р за то, что она спустилась на первый этаж бара, оказалось дело в том, что нахождение на 1-ом этаже бара стоило дороже, но об этом никто не оповещал, ни во время входа в бар, ни после, охранник стал грубо требовать деньги, услышав отказ, стал швырять маму из стороны в сторону, вывел на улицу и в течение какого-то времени валял в сугробе как какую-то собаку. После чего мама в слезах приехала домой и собирается обратиться в суд. Подскажите как нам правильно это сделать. Еще так же под вопросом наличие удостоверения частного охранника у данного человека, я почитал закон о ЧОД, люди без удостоверения вообще не имеют никакого права применять какую либо физическую силу.