Проблема с заказом сотового телефона из интернет-магазина - оказалось зарядное устройство и нет возможности получить деньги назад

Вопрос №15025016 из г. Новосибирск
опубликован 23.12.2018, 11:59
У меня возникла такая проблема. Живу я в Новосибирске. Заказал себе, через интернет магазин в Москве, сотовый телефон. Мне позвонили, уточнить актуальность моего заказа, я все подтвердил и спросил их, если товар не соответствует описи, могу ли я отказаться от товара и не платить за него, мне сказали, что да. Вы получаете посылку, смотрите, и если все нормально, то оплачиваете. После чего мне выслали номер заказа, который могу отследить по почте. Пришла посылка, но на почте сказали что надо оплатить и тогда я могу получить посылку. Я оплатил и когда открыл ее, то там оказался не телефон, а зарядное устройство. Я сразу же написал им что произошел такой казус. Они написали, что проверят этот факт. После проверки у них оказалось что все в порядке, надо обратиться на почту для проверки и займет эта процедура около 30 дней. После выяснилось, что на почту в Москве уже поступил с несоответствием веса. А теперь мне сказали что у них руководство будет решать, что делать в такой ситуации. И все, теперь ни денег ни телефона, а прошло уже 2 месяца. Что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Евгений!

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией и требуйте возврата денег. Если не вернет в течение 10 дней, обращайтесь в суд.

23.12.2018, 21:37
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 36 минут

Здравствуйте Евгений.

Обратитесь в отдел по защите прав потребителя или прокуратуру.

Либо сразу в суд. На почте надо было составить акт о содержимом посылки. Попробуйте к ним обратиться за таким актом, либо по весу доказывать. Если обратитесь в суд, то возможно придётся экспертизу заявлять.

23.12.2018, 12:36

Юридические услуги в Новосибирск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских