Проблемы с гарантийным обслуживанием - что делать, если магазин не может вернуть неисправный товар
Вопрос №15029901
из г. Нефтеюганск
опубликован 24.12.2018, 15:35
опубликован 24.12.2018, 15:35
Купили мужу телефон! Муж проходил с ним 10 дней в итоге звук начал то пропадать то появляется сдали в магазин по гарантии по оценке качества товара сказали ждать 20 дней. Сегодня позвонили на горячую линию ДНС магазина и спросили где телефон и что с ним на что нам ответили "ваш телефон в исправности отправлен обратно ждите но когда придет не известно " как быть могу ли я вернуть телефон т к он не качественный товар и как реагировать если сотрудники не знают когда он придет а прошло уже 21 день со сдачи телефона. Заранее спасибо)
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам нужно обязательно подать письменную претензию о расторжении договора купли-продажи или возврате денег или об обменен товара на качественный. Вы теряете время, ожидая проверку качества телефона.
24.12.2018, 15:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Начать следует с подачи претензии в магазин, в котором покупали телефон. В претензии потребовать возврата денежных средств или замены на исправный телефон. В случае отказа придется обращаться в суд.
24.12.2018, 15:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 351
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нефтеюганск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Телефон не ремонтопригоден - проблема с гарантией и выбором нового устройства
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Права покупателя при нарушении 20-дневного срока проверки качества в Связном
Когда я им сказала, что прошло 20 дней с момента подачи претензии и что телефон должен был быть сделан.
Проблемы с гарантией - как решить конфликт с магазином при неисправности товара?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблемы с телефоном - возможность вернуть деньги за некачественный товар
Пропал заказ из интернет-магазина Зарина после поступления на пункт самовывоза
Ожидание замены поломанного Iphone по гарантии - сколько еще ждать и какой должен быть срок?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут