Проблемы с телефоном из Связного - отсутствие реакции на претензию и сложности с доставкой писем
Вопрос №15030997
из г. Благовещенск
опубликован 24.12.2018, 19:37
опубликован 24.12.2018, 19:37
Приобрела телефон в Связном, через 5 месяцев телефон потух (телефон на гарантии плюс имеется дополнительная страховка), сдала в Связной на ремонт, через 37 дней телефон отремонтировали и вернули. Спустя 10 дней он снова потух. Я отказалась сдавать его в ремонт, написала претензию на замену или возврат денежных средств в три отделения магазина Связной: по месту жительства, по месту приобретения, в головной офис.
Отправила заказным письмом с уведомлением.
Отслеживая статус доставки на сайте видно, что письма в магазины были "неудачно вручены", а в головном офисе письмо принято. С момента вручения прошло две недели, ни какой реакции с их стороны не наблюдается. Как быть?
Заранее благодарна!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
В данном случае очевидно, что недостатки телефона носят существенный характер, поэтому Вы вправе требовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. Направьте данную претензию почтой либо нарочным и по истечении 10 дней, в случае отказа - смело обращайтесь в суд с иском.
24.12.2018, 19:46
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Претензия составлена неправильно, нужно писать одно конкретное требование.
24.12.2018, 19:39
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 848
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 392
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 714
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.5
11 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 974
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном - неисправность, обман клиента и отказ в обслуживании
Проблемы с гарантийным телефоном - отказ в возврате денег или замене
Вернуть деньги за неисправные умные часы - имею ли я право на возврат и требование неустойки?
Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство
Неисправности после ремонта - действия при проблемах с гарантией на телефон
Какое время дается адресату на получение заказного письма с заявлением о возврате товара?
Проблема с возвратом денег за неисправный нетбук - отсутствие результата экспертизы и оскорбление со стороны менеджера
Проблемы с купленным телефоном Samsung - Не работает динамик и сенсор, отсутствие уведомления о доставке и отказ в ремонте
Долгое ожидание возврата денег - что делать, если Связной не может предоставить информацию о статусе неремонтопригодного телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут