Проблемы с телефоном из Связного - отсутствие реакции на претензию и сложности с доставкой писем
Вопрос №15030997
из г. Благовещенск
опубликован 24.12.2018, 19:37
опубликован 24.12.2018, 19:37
Приобрела телефон в Связном, через 5 месяцев телефон потух (телефон на гарантии плюс имеется дополнительная страховка), сдала в Связной на ремонт, через 37 дней телефон отремонтировали и вернули. Спустя 10 дней он снова потух. Я отказалась сдавать его в ремонт, написала претензию на замену или возврат денежных средств в три отделения магазина Связной: по месту жительства, по месту приобретения, в головной офис.
Отправила заказным письмом с уведомлением.
Отслеживая статус доставки на сайте видно, что письма в магазины были "неудачно вручены", а в головном офисе письмо принято. С момента вручения прошло две недели, ни какой реакции с их стороны не наблюдается. Как быть?
Заранее благодарна!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
В данном случае очевидно, что недостатки телефона носят существенный характер, поэтому Вы вправе требовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. Направьте данную претензию почтой либо нарочным и по истечении 10 дней, в случае отказа - смело обращайтесь в суд с иском.
24.12.2018, 19:46
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Претензия составлена неправильно, нужно писать одно конкретное требование.
24.12.2018, 19:39
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 631
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 964
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.5
39 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 594
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном - неисправность, обман клиента и отказ в обслуживании
Проблемы с гарантийным телефоном - отказ в возврате денег или замене
Вернуть деньги за неисправные умные часы - имею ли я право на возврат и требование неустойки?
Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство
Неисправности после ремонта - действия при проблемах с гарантией на телефон
Какое время дается адресату на получение заказного письма с заявлением о возврате товара?
Проблема с возвратом денег за неисправный нетбук - отсутствие результата экспертизы и оскорбление со стороны менеджера
Проблемы с купленным телефоном Samsung - Не работает динамик и сенсор, отсутствие уведомления о доставке и отказ в ремонте
Долгое ожидание возврата денег - что делать, если Связной не может предоставить информацию о статусе неремонтопригодного телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут