Нарушение прав потребителей и неадекватное поведение персонала - куда обратиться?

24.12.2018 в 21:30 посетили кафе. Хотели сделать заказ, но нужного блюда не оказалось, на выходе решили зайти в туалет. На что из другого конца зала стал орать мужчина (не имеющий ни формы кафе, ни даже бейджа). Подойдя ближе мужчина заявил что он «управляющий». На просьбу предоставить бейдж, сказал «не обязан, идите вон отсюда». Подошла кассир (тоже без бейджа, но в форме). Не представившись, сказала «туалет только для посетителей», дала ознакомиться с выпиской из закона. И все понятно - хочешь в туалет купи что-нибудь, ок. Но кассир заявила «я вам все равно ничего не продам, не хочу». Книгу отзывов нам кинули только после 4-ой просьбы и то только потому что мы указали на знание ЗоЗПП и что они обязаны нам ее предоставить. Мы написали в книгу отзывов и предложений, после чего встали в очередь, чтоб совершить покупку, время было 21.50. На что кассир резко погасила все экраны, сказав, что касса не работает. Когда ей указали на режим работы, и, что она не имеет права, она передумала, и сказала, что касса сломалась. В этот момент мужчина, назвавший себя управляющим, продолжал орать и выгонять нас из кафе. После к нему присоединился повар (в форме, но без бейджа), заявив что мы не адекватные (что является клеветой и оскорблением). Когда мы попытались воспользоваться Законом о защите прав потребителя, который висит у них на уголке потребителя, «управляющий» выхватил ее из рук, а кассир сказала «купи свою». На выходе, нам в спину «управляющий» показывал оскорбительные жесты в области паха и «факи». Подскажите пожалуйста какие были нарушены статьи закона? И куда обращаться, что бы этого "хозяина" приструнили?