Если действия врача (а точнее, полное бездействие и отказ от помощи) неправомерны, то куда и как мне стоит написать жалобу?

Обращаюсь за помощью к знающим людям. Ситуация следующая. Несколько дней назад меня укусила в палец моя кошка (домашняя, привитая, на улице никогда не была и т.д.). Укусила сильно – прокусила сосуд. Через пару дней появилась красное пятно, ещё через день оно посинело. Обратился в травмпункт. Там врач сказал о прокусе сосуда, выписал антибиотик и мазь. Сказал, что через несколько дней гематома пройдет. На руки он мне ничего не выдал, просто сделал записи в карте. Вечером того же дня в центре гематомы появилось белое пятно, стало дергать. Первая мысль – нагнаивается. Утром пошел в районную поликлинику к хирургу, для того, чтобы узнать гной это или нет, надо ли прочищать и вообще для успокоения. Хирург отказался даже смотреть на руку. Разговаривал, не глядя на меня (заполнял бланки), сообщив, что без направления из травмпункта даже смотреть ничего не будет. Я просил хотя бы сказать, есть нагноение или нет – отказ. Попросил выйти из кабинета. Неужели врач имеет право отказать пациенту даже в осмотре? На заявление о жалобе с ухмылкой ответил, мол, жалуйтесь, работать некому, я здесь на вес золота. Скажите, пожалуйста, кто в этой ситуации прав? Если действия врача (а точнее, полное бездействие и отказ от помощи) неправомерны, то куда и как мне стоит написать жалобу? И могу ли я её отправить заказным письмом? Оставлять жалобу главврачу бесполезно, не единожды люди писали – все впустую. Заранее спасибо за ответ! Я попросил врача написать мне в карте, что он отказал мне в осмотре. Он что-то там написал, правда, разобрать что именно, не представляется возможным. Карта у меня на руках.