Проблемы с ремонтом сотового телефона в магазине - отказ от проведения экспертизы и задержка возвращения
Вопрос №15053894
из г. Владимир
опубликован 30.12.2018, 21:00
опубликован 30.12.2018, 21:00
Вечер! Подскажите пожалуйста. Отдала в магазин сотовый телефон после 3 ремонтов. Когда в очередной раз он сломался. Я написала притензию в магазин. С просьбой провести экспертизу. Так как факт не установлен поломки. Через неделю мне позвонили сказали что будет произведена экспертиза. Я звоню через 3 недели в магазин, мне человек говорит что руководство ему запретило проводить экспертизу и он ходит с моим телефоном три недели а я с чужим. Я стала ругаться и настаивать на экспертизе мне было озвучено что 45 дней не прошло. Причем тут 45 суток я не на ремонт сдавала. Что мне делать в такой ситуации? Могут они мне сейчас его отремонтировать и вернуть как, рабочий? Оригинал документов у меня.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не нужна экспертиза, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
30.12.2018, 21:01
Оценка автора вопроса:
Я отдала притензию 4 декабря
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте.
Вы вправе обратиться с письменным заявлением на возврат средств.
30.12.2018, 21:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 772
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Владимир
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Как теперь доказать свою правоту, вернуть деньги за экспертизу и проводить ли внутреннюю экспертизу?
Сломался сотовый телефон через неделю после покупки - отказались вернуть деньги, проводят экспертизу. Что делать?
Купленный телефон сломался дважды после ремонта - могу ли я потребовать замену без отправки на экспертизу?
Я купила полусапожки осенние, буквально через 2 недели отклеились носики
Купил восстановленный айфон с гарантией 30 дней, но возникли проблемы – могу ли требовать возврата денег?
Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?
Спустя 2 недели в товаре был обнаружен недостаток, оба устройства не заряжали аккумуляторные батареи.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут