Купили некачественную красную икру

Добрый день

На самом деле можете, на мой взгляд надо найти магазин в котором ваши продавцы купили эту икру, заявите мотивированную претензию, а далее с требованием в суд.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" 43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В органы полиции обратитесь, затем в прокуратуру и антимонопольный комитет для проведения проверок.

Необходимо подать иск о компенсации нанесенного ущерба и возврате денежных средств за некачественный товар.

Если вы как физическое лицо приобрели с рук некачественную красную икру, то здесь единственное что можно сделать, это подать жалобу в Роспотребнадзор, а также в Прокуратуру для проведения проверки (14.4 КоАП РФ). Можно подать иск в суд (1064 ГК РФ) по возмещению вреда.

Взыскать ущерб вы можете только через суд в порядке ст 131 ГПК РФ. Для этого должно быть обращение в лечебное учреждение по поводу заболевания (отравления), лабораторное подтверждение диагноза и лабораторное подтверждение несоответствия икры требованиям нормативно-технической документации.

Здравствуйте. Любой продавец по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. И, конечно, по этому закону, если товар оказался некачественным, его можно вернуть.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"отсутствие у потребителя кассового и товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Т.е для начала обратитесь к продавцу. Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества, проведя в случае необходимости проверку качества товара.

Если он отказывается возвращать вам деньги за некачественную икру, то обращайтесь в суд. Доказать вашу правоту помогут свидетельства очевидцев, которые были с вами во время покупки.

Ст. 3 ГПК РФ подавайте иск если уверены, что сможете доказать суду (ст.56 ГПК РФ) что:

1 Икра некачественная

2.Вы приобрели ее именно у этого продавца

Только так Вы сможете взыскать с продавца деньги за некачественный товар и компенсацию морального вреда (ст 151 ГК РФ).

Вашим вопросом могут заинтересоваться Прокуратура (браконьерство продавца) и Роспотребнадзор по Вашему заявлению.

То есть мне нужно обязательно предоставить товар (икру) в суде и у продавца знаем только имя и номер телефона.