Имею ли я право потребовать замену товара в данном случае?
опубликован 04.01.2019, 11:12
Купила шубу в рассрочку, начали появляться дырки по шву, расходится нитки, имею ли я право потребовать замену товара.
Имеете право, если это заводской брак и не прошел срок гарантии.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Согласно ч. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей:
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Таким образом, Вам необходимо обратиться к продавцу с требованиями о замене товара (требования лучше сразу составить в письменном виде), предоставить документы о покупке шубы (чек). Если продавец не согласится сразу заменить товар, то он должен провести экспертизу.
Если продавец будет отказываться провести экспертизу либо если Вы будете не согласны с результатами экспертизы, то Вы вправе сами обратиться за проведением экспертизы. При неурегулировании спора с продавцом в добровольном порядке, следует обратиться в суд.
Вы можете обратиться к юристам сайта, чтобы они помогли Вам с написанием претензии (искового заявления).
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с новой шубой - Как вернуть деньги или обменять товар?
Споткнулась на моде - Можно ли вернуть мутоновую шубу с разрушившимся подкладом после полугода использования?
Вопрос о возврате денег за норковую шубу с расходящимися швами, носимую два месяца
Проблемы с норковой шубой - разрывы швов и износ меха - возможность вернуть товар и получить компенсацию
Как вернуть норковую шубу за границу - правила и процедура
Проблемы со шубой из норки - трещины и дырка на капюшоне - что делать?
Возможно ли вернуть не качественную шубу в рассрочку, приобретенную в ноябре 2015 года?
Претензия по поводу дырки на шубе - сомнительная экспертиза и действия салона
Дырка на норковой шубе - могу ли я вернуть ее в магазин и получить деньги обратно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут