Возможно ли вернуть деньги за товар, не соответствующий заявленному, оплаченный в ин-т магазине на почте, при наличии чека с почтового отделения?

Вопрос №15068358 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.01.2019, 08:08

Оплатил товар из ин-т магазина на почте, дома при вскрытии бандероли оказалось что товар не соответствует заявленному, чек с почтового отделения на руках, возможно ли вернуть ден средства.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 года

4.9 45591 отзыв

Если прислали не тот товар, то отправляйте письменную претензию в магазин. Если будет отказ, то подавайте в суд исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и взыскании перечисленных денежных средств.

06.01.2019, 08:22

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 42 года
Первый ответ получен через 14 минут

8 800 505-91-11

Добрый день, Валерий!

Пункт 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.

Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата

Если мой ответ был Вам полезен, оставьте отзыв.

06.01.2019, 08:47

Благодарю за грамотную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста