Проблемы с заказом обуви в интернет-магазине - получена подделка, неправильный размер и отсутствуют документы для возврата. Как поступить?
Вопрос №15068978
из г. Самара
опубликован 06.01.2019, 12:48
опубликован 06.01.2019, 12:48
Заказала обувь в интернет магазине они выслали подделку да еще и на два размера больше ни каких документов на возврат не положили уже два дня обещают но так не чего не выслали и на связь сейчас не выходят. Что нужно делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анастасия согласно действующему законодательству (ЗРФ "О защите прав потребителей"и правилах продажи дистанционным способом) Вы имеете право отказаться от исполнения договора в течение 7 дней с момента получения товара. Для этого необходимо направить письменную претензию в адрес продавца по почте. Адрес можно узнать на сайте продавца или если известно ИНН - на сайте налоговой.
Обувь отправлять пока ни куда ни нужно, только претензию.
06.01.2019, 14:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 826
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 832
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
5
2 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 762
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с размером обуви в магазине - отсутствие возможности на возврат из-за ликвидации товара
Проблемы с возвратом - заказанная обувь не вернулась после отправки через Boxberry
Проблемы с заказом запчастей в интернет-магазине - неправильные посылки и отсутствие ответа на жалобу
Неудовлетворительное качество покупки - проблемы с возвратом через интернет-сервис
Что делать, если я столкнулся с мошенниками в Интернет-магазине и не получил высланный заказ?
Опаздывающий интернет-магазин игнорирует просьбы о возврате - как вернуть деньги за ненужный товар?
Заказал обувь через интернет прислали ни те качество не то что обещают. Отправил назад обувь теперь ни денег ни обуви.
Как вернуть деньги за подделанную обувь без обратного адреса и контактов компании?
Проблема с размером - что делать с не подходящей обувью от интернет-магазина «Ламода»?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут