Проблемы с заказом обуви в интернет-магазине - получена подделка, неправильный размер и отсутствуют документы для возврата. Как поступить?
Вопрос №15068978
из г. Самара
опубликован 06.01.2019, 12:48
опубликован 06.01.2019, 12:48
Заказала обувь в интернет магазине они выслали подделку да еще и на два размера больше ни каких документов на возврат не положили уже два дня обещают но так не чего не выслали и на связь сейчас не выходят. Что нужно делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анастасия согласно действующему законодательству (ЗРФ "О защите прав потребителей"и правилах продажи дистанционным способом) Вы имеете право отказаться от исполнения договора в течение 7 дней с момента получения товара. Для этого необходимо направить письменную претензию в адрес продавца по почте. Адрес можно узнать на сайте продавца или если известно ИНН - на сайте налоговой.
Обувь отправлять пока ни куда ни нужно, только претензию.
06.01.2019, 14:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 069
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Иркутск
Костяев Р.А.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с размером обуви в магазине - отсутствие возможности на возврат из-за ликвидации товара
Проблемы с возвратом - заказанная обувь не вернулась после отправки через Boxberry
Проблемы с заказом запчастей в интернет-магазине - неправильные посылки и отсутствие ответа на жалобу
Неудовлетворительное качество покупки - проблемы с возвратом через интернет-сервис
Что делать, если я столкнулся с мошенниками в Интернет-магазине и не получил высланный заказ?
Опаздывающий интернет-магазин игнорирует просьбы о возврате - как вернуть деньги за ненужный товар?
Заказал обувь через интернет прислали ни те качество не то что обещают. Отправил назад обувь теперь ни денег ни обуви.
Как вернуть деньги за подделанную обувь без обратного адреса и контактов компании?
Проблема с размером - что делать с не подходящей обувью от интернет-магазина «Ламода»?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут