Негодный телевизор - как вернуть и заменить товар после проверки в магазине?

Вопрос №15070546 из г. Екатеринбург
опубликован 06.01.2019, 22:13

Взяли в кредит телевизор, через 2 месяца эксплуатации стало неустраивать качество (заедала картинка, невозможно переключить с одного канала на другой, неслушался пульта) отдали на проверку в магазин. Поистечению срока телевизор вернули и сказали что все работает. Дома все повторилось, опять не работает и зависает. Как вернуть товар в магазин и поменять на другой?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулик Вячеслав Игоревич

Адвокат Ставрополь, стаж 13 лет

4.7 3829 отзывов

Пишите претензию на имя директора организации. Если откпжут в выплате, обращаетесь в суд с их официальным ответом.

06.01.2019, 22:35

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте Галина!

Вам необходимо письменно обратиться к продавцу с требованием заменить неисправный товар.

06.01.2019, 22:36

Спасибо, что проконсультировали!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Магонов Валерий Александрович

Юрист из города Новороссийск, стаж 26 лет

4.7 5244 отзывa

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. В данную категорию входят и телевизоры.

Соответственно, просто так его вернуть не возможно.

Вам необходимо обратиться непосредственно в гарантийный сервисный центр. Если сервисный центр даст письменное заключение о том, что ремонт по гарантии не возможен, только тогда Вы вправе обратиться к продавцу либо за заменой товара, либо за возвратом денег.

06.01.2019, 23:00

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста