ООО Сфепа не выполнило обещания - посылка пришла без документов и подарков, не знаю, как вернуть деньги
опубликован 08.01.2019, 17:34
Получила посылку, от ООО "Сфепа", очень огорчена. При заказе уверяли о порядочности, а на деле не выполнили свои обещания. Посылка пришла без описи, без инструкций по эксплуатации товара, без гарантийных талонов и без обещанных подарков. Документов на возврат товара также не было. Теперь не знаю как вернуть деньги. Оплачивала посылку на почте при получении.
Ольга, добрый вечер!
Вам нужно написать письменную претензию продавцу о том, что он не предоставил необходимую информацию и документы вместе с товаром, предусмотренную ст.10 Закона о защите прав потребителей и о том, что Вы отказываетесь от товара, и продавец должен возвратить Вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления данного требования (ст.26.1 Закона).
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 57 минут
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 453 Поиск Регистрация
Недоставка товара в посылке - как вернуть деньги и наказать отправителя?
Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании
Отказ почты ЕМС возместить деньги за помятую и испорченную посылку со сломанным товаром
Проблемы с заказом в интернет-магазине - как добиться выполнения заказа или возврата денег?
Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?
Получение пустой посылки - пропажа отправленных вещей и отклеенная лента почты – что делать?
Пропала посылка - возможен ли возврат стоимости товара?