ООО Сфепа не выполнило обещания - посылка пришла без документов и подарков, не знаю, как вернуть деньги
Вопрос №15076368
из г. Архангельск
опубликован 08.01.2019, 17:34
опубликован 08.01.2019, 17:34
Получила посылку, от ООО "Сфепа", очень огорчена. При заказе уверяли о порядочности, а на деле не выполнили свои обещания. Посылка пришла без описи, без инструкций по эксплуатации товара, без гарантийных талонов и без обещанных подарков. Документов на возврат товара также не было. Теперь не знаю как вернуть деньги. Оплачивала посылку на почте при получении.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ольга, добрый вечер!
Вам нужно написать письменную претензию продавцу о том, что он не предоставил необходимую информацию и документы вместе с товаром, предусмотренную ст.10 Закона о защите прав потребителей и о том, что Вы отказываетесь от товара, и продавец должен возвратить Вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления данного требования (ст.26.1 Закона).
08.01.2019, 18:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 57 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Недоставка товара в посылке - как вернуть деньги и наказать отправителя?
Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании
Отказ почты ЕМС возместить деньги за помятую и испорченную посылку со сломанным товаром
Проблемы с заказом в интернет-магазине - как добиться выполнения заказа или возврата денег?
Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?
Получение пустой посылки - пропажа отправленных вещей и отклеенная лента почты – что делать?
Пропала посылка - возможен ли возврат стоимости товара?
Как вернуть деньги за неправильный товар в посылке с наложенным платежом?
Неожиданные посылки и неоплаченные счета - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут