ООО Сфепа не выполнило обещания - посылка пришла без документов и подарков, не знаю, как вернуть деньги
Вопрос №15076368
из г. Архангельск
опубликован 08.01.2019, 17:34
опубликован 08.01.2019, 17:34
Получила посылку, от ООО "Сфепа", очень огорчена. При заказе уверяли о порядочности, а на деле не выполнили свои обещания. Посылка пришла без описи, без инструкций по эксплуатации товара, без гарантийных талонов и без обещанных подарков. Документов на возврат товара также не было. Теперь не знаю как вернуть деньги. Оплачивала посылку на почте при получении.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ольга, добрый вечер!
Вам нужно написать письменную претензию продавцу о том, что он не предоставил необходимую информацию и документы вместе с товаром, предусмотренную ст.10 Закона о защите прав потребителей и о том, что Вы отказываетесь от товара, и продавец должен возвратить Вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления данного требования (ст.26.1 Закона).
08.01.2019, 18:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 57 минут
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 398
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 892
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 037
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 577
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 953
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 236
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 094
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 744
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 199
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Недоставка товара в посылке - как вернуть деньги и наказать отправителя?
Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании
Отказ почты ЕМС возместить деньги за помятую и испорченную посылку со сломанным товаром
Проблемы с заказом в интернет-магазине - как добиться выполнения заказа или возврата денег?
Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?
Получение пустой посылки - пропажа отправленных вещей и отклеенная лента почты – что делать?
Пропала посылка - возможен ли возврат стоимости товара?
Как вернуть деньги за неправильный товар в посылке с наложенным платежом?
Неожиданные посылки и неоплаченные счета - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут