Сроки возврата денежных средств нарушены - продавец не провел полную проверку качества телефона
Вопрос №15079678
из г. Тюмень
опубликован 09.01.2019, 11:45
опубликован 09.01.2019, 11:45
Сроки возврата денежных средств нарушены: в конце декабря наш телефон вернулся с проверки качества, нам позвонили и пригласили забрать телефон. Сказали, что он якобы исправен. После этого мы пришли в магазин и непосредственно продавцу показали что не так с телефоном. В итоге она сказала, что на проверке качества детально углубляться никто из них и не стал бы, они толком и не проверяли ничего (хотя мы в претензии даже указали что нужно проверить). Наш телефон забрали на повторную проверку качества. Итог: ждем уже почти месяц. Что мне сделать или к кому обратиться, т.к. наказать их уже дело принципа. Посоветуйте пожалуйста.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не нужно было ждать столько, сейчас необходима письменная претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.
09.01.2019, 11:47
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Когда первоначально сдавали телефон, то в претензии четко указали, что хотим вернуть деньги и сдать телефон. Претензия есть на руках.
09.01.2019, 11:50
Нужн* получить от них письменный ответ и обращаться в суд с ним.
09.01.2019, 11:52
Юридические услуги в Тюмень
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возникли проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар
Магазин DNS отказывается обеспечить мое присутствие при проведении проверки качества телефона
Какой по закону устанавливается срок проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Отказ в возврате денежных средств после долгой проверки телефона с недостатком - законность решения
Проблема с телефоном - ремонт не устранил дефект, магазин отправляет на проверку качества
Связной отказывается вернуть средства по претензии на гарантийный телефон - как действовать дальше?
Отказали в возврате или обмене неисправного телефона по причине оформления претензии на проверку качества
Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут