Проблема с возвратом процентов по рассрочке - брала кредит в Почта Банк, погасила досрочно, но не получила компенсацию за уплаченные проценты

Добрый день!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Таким образом, законом на продавца прямо возложена обязанность по возмещению Вам суммы процентов по кредиту. Вам следует обратиться к продавцу с претензией, в которой мотивировано потребовать возмещения процентов и приложить документы, подтверждающие уплату Вами этих процентов банку (договор, чеки). В том случае, если в течение 10 дней со дня получения претензии продавец не выплатить Вам деньги, то Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

От Почты Банка можете потребовать письменного отказа от предоставления данных по Вашему кредиту.

Всего хорошего!