Неприятная ситуация в новогодние праздники - покупатель требует возврат денег за товар без ценника
Вопрос №15086535
из г. Владивосток
опубликован 10.01.2019, 12:42
опубликован 10.01.2019, 12:42
Произошла неприятная ситуация в новогодние праздники с покупателем. Начали выставлять товар, но не успели выставить ценники. Пришёл мужчина приобрел тот товар на котором не было ценника и ушел, не взяв чек. Чрез некоторое время приходит его жена со скандалом требует вернуть деньги (товар по ее словам, должен быть бесплатный) или же верните мне разницу с соседнего ценника. Разницу и деньги ей возвращать не стали, она начала угрожать своими связями в суде. Как быть продавцу в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если Вы продали товар при отсутствии на него ценника, то это нарушение Правил продажи отдельных видов товаров, п.19.
Однако, покупатель при обращении в суд по данному поводу также должен соблюсти положения закона - доказать наличие нарушения его прав, отсутствие ценника в момент продажи, а также приложить к иску доказательства направления претензии с требованиями о возврате товара.
При этом, если товар не входит в соответствующий Перечень, Вы можете решить вопрос в соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей - предложить обмен или возврат денег (при условии, если сохранен товарный вид и все ярлыки, если это непродовольственный товар).
10.01.2019, 13:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))
Здравствуйте.
Только посылать женщину в суд или договариваться.
Да, вам грозит штраф от Роспотребнадзора за нарушение прав потребителей от 5000 до 20000 рублей по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ.
Сами смотрите, что выгоднее.
Только женщина не является вашим покупателем и не может что-то требовать без доверенности вообще.
10.01.2019, 12:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 046
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
323
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
506
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 296
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.6
39 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Произошла ошибка ценообразования в магазине Магнит косметик - написать в защиту прав потребителей?
Если товар стоит без ценника, могу ли я потребовать его по ценнику соседнего товара?
Можно ли вернуть разницу при покупке товара по акции без проверки чека на кассе?
Как действовать, если на кассе цена не совпадает с ценой на акционном ценнике?
Как защитить свои права в случае отказа магазина продать товар по старой цене - рекомендации и возможности
Какая цена является правильной при наличии двух ценников на товар в магазине?
Сущность жалобы - Несоответствие ценника на сувениры в магазине возникшей переоценке товара
Ситуация в магазине - противоречие цены товара на полке и озвученной цены на кассе вызывает спор между покупателями и директором
Обманутый покупатель требует возврата денег - что правильнее, паспорт и заявление или чек?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут