Неприятная ситуация в новогодние праздники - покупатель требует возврат денег за товар без ценника
Вопрос №15086535
из г. Владивосток
опубликован 10.01.2019, 12:42
опубликован 10.01.2019, 12:42
Произошла неприятная ситуация в новогодние праздники с покупателем. Начали выставлять товар, но не успели выставить ценники. Пришёл мужчина приобрел тот товар на котором не было ценника и ушел, не взяв чек. Чрез некоторое время приходит его жена со скандалом требует вернуть деньги (товар по ее словам, должен быть бесплатный) или же верните мне разницу с соседнего ценника. Разницу и деньги ей возвращать не стали, она начала угрожать своими связями в суде. Как быть продавцу в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если Вы продали товар при отсутствии на него ценника, то это нарушение Правил продажи отдельных видов товаров, п.19.
Однако, покупатель при обращении в суд по данному поводу также должен соблюсти положения закона - доказать наличие нарушения его прав, отсутствие ценника в момент продажи, а также приложить к иску доказательства направления претензии с требованиями о возврате товара.
При этом, если товар не входит в соответствующий Перечень, Вы можете решить вопрос в соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей - предложить обмен или возврат денег (при условии, если сохранен товарный вид и все ярлыки, если это непродовольственный товар).
10.01.2019, 13:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))
Здравствуйте.
Только посылать женщину в суд или договариваться.
Да, вам грозит штраф от Роспотребнадзора за нарушение прав потребителей от 5000 до 20000 рублей по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ.
Сами смотрите, что выгоднее.
Только женщина не является вашим покупателем и не может что-то требовать без доверенности вообще.
10.01.2019, 12:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 814
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 227
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 708
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 323
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8
44 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 205
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Произошла ошибка ценообразования в магазине Магнит косметик - написать в защиту прав потребителей?
Если товар стоит без ценника, могу ли я потребовать его по ценнику соседнего товара?
Можно ли вернуть разницу при покупке товара по акции без проверки чека на кассе?
Как действовать, если на кассе цена не совпадает с ценой на акционном ценнике?
Как защитить свои права в случае отказа магазина продать товар по старой цене - рекомендации и возможности
Какая цена является правильной при наличии двух ценников на товар в магазине?
Сущность жалобы - Несоответствие ценника на сувениры в магазине возникшей переоценке товара
Ситуация в магазине - противоречие цены товара на полке и озвученной цены на кассе вызывает спор между покупателями и директором
Обманутый покупатель требует возврата денег - что правильнее, паспорт и заявление или чек?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут