Как действовать, если на кассе цена не совпадает с ценой на акционном ценнике?

Вопрос №19012207 из г. Красноярск
опубликован 13.01.2022, 21:38

Кто прав, ситуация такая: Супермаркет работает круглосуточно и даже когда происходит смена акции, мы до 12 ночи должны успеть снять все старые акционные ценники, но если вдруг какой то ценник не успели снять и покупатель на кассе начал возмущаться что он хочет приобрести товар по той цене что указана, но так же на этом ценнике указана дата по какое число акция. Кто прав? И как можно аргументировать что покупатель должен читать ценник (статья, пункт и т.д.) А то очень часто покупатели говорят такую фразу как "Мы не обязаны читать ценник"

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Павленко Анна Сергеевна

Юрист Краснодар, стаж 3 годa

4.6 177 отзывов

В магазинах ценник является именно публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), и продавец обязан продать Вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Согласно п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

13.01.2022, 21:45

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта

Евгений

Пользователь

3.9 453 отзывa

Так его и не может быть такого ценника, все равно что стоимость товара: "товар вчера стоил 2 рубле" . Никому не интересно сколько он стоил вчера. Это оферта, предложение купить здесь и сейчас, или в будущем. Но никак не в прошлом. Это предоставление недостоверной стоимости о товаре, это коап.

13.01.2022, 21:45

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Спросить юриста

Онега

Автор вопроса

1 отзыв

То есть по вашему покупатель не должен читать ценник? И даже если на одном месте будут стоять два товара и два ценника, то покупатель не читая ценник, может купить по любой из этих цен которая ему больше нравиться?

13.01.2022, 21:47

Спросить юриста

Рощина Юлия Геннадиевна

Юрист из города Москва, стаж 30 лет

3.9 5845 отзывов

Совершенно верно. Покупатель покупает по цене, указанной на ценнике. Никаких условий, что это цена "до 8 вечера" не имеет юридич. Силы.

Если вам интересно, наберите в Гугле "публичная оферта", прочитайте. Ценник - это публичная оферта. То есть предложение цены для любого покупателя без ограничений.

Я по человечески понимаю вас. Но юридически вы не правы. Прав покупатель.

С уважением,

13.01.2022, 22:20

Спросить юриста

Онега

Автор вопроса

1 отзыв

Если прошло пять минут после окончания акции (магазин не закрывается на смену акции). Уточняю, я не говорю о следующем дне или через неделю, а об этом же дне.

13.01.2022, 21:51

Спросить юриста