СЦ разбили матрицу в нашем телевизоре - что делать и что потребовать?

Тогда в сервисный центр напрямую и подавайте претензию, все описывайте и требуйте возместить ущерб, можете заявить стоимость на момент покупки, можете поискать сколько он примерно стоил в последнее время.

Можно взыскать кроме стоимость ремонта его двойную стоимость, чек о стоимости есть?

Здравствуйте, Ирина!

Присоединяюсь к коллегам. Направляйте в СЦ письменную претензию на основе норм ГК РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" и требуйте возмещения стоимости телевизора.

В соответствии с ч. 1 ст. 35 ФЗ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

В соответствии с ч. 2 ст. 35 ФЗ «О защите прав потребителей» цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

Если они откажут удовлетворять требования по нынешней рыночной цене, то можно взыскать в судебном порядке вместе с неустойкой, штрафом, судебными издержками.

Для профессиональной защиты Вы можете обратиться к адвокату по контактам, указанным под ответом.

С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.