Бывший супруг сменил место работы и не выплачивает алименты - как решить проблему?

После развода подала на алименты и переехала с ребёнком в другой город, сейчас столкнулась с тем, что бывший супруг сменил место работы и деньги на ребёнка я не получаю уже больше полугода, за это время я сменила фамилию, решила, что, возможно, дело в этом. Начала звонить приставам. Звонила месяц, наконец получилось дозвониться, пристав была не та, которая ведёт наше дело, сказала, что передаст, что я обращалась и они возобновят судебное производство. Недели через 2 стала звонить снова, в этот раз дозвонилась через 2 недели. Пристав сказала что без моего заявления ничего сделать не может, дала электронный адрес, сказала отправить заявление и копии документов. Все отправила в этот же день. Звоню уже 2 месяца, чтобы узнать получили ли документы и как дело продвигается. Я просто не могу дозвониться. Так как у нас разные часовые пояса я вставала даже в 5 утра, чтобы позвонить в начале их рабочего времени. Звоню каждый день. Дозвонилась только до канцелярии, спросила, что может есть какие то часы, в которые они отвечают на телефон, на что мне ответили, что часов нет, звоните дальше, до меня же дозвонились. Звоню дальше, конечно, но уже думаю, что не им надо звонить, а в высшие инстанции. Подскажите пожалуйста, что делать в таком случае? Так же, после того, как я отправила заявление, на сайте должников фссп у моего бывшего мужа высветилась задолженность по исполнительному листу в размере 5 тысяч рублей, т. к. Алименты я последний раз получила в мае, думаю, что не может быть такой суммы? И после нового года и эта задолженность у него исчезла, хотя я алименты так и не получаю.