И если СлужбаЗН не права, то кем пригрозить и к кому можно обратиться за помощью?

Вопрос о сроках обращения в Центр занятости населения за получением пособия по безработице уволенному работавшему пенсионеру за 3-ий месяц. Все пишут, что обратиться в СлЗанНас нужно в течении 10 дней, календарных или рабочих? Доброго дня! Прочёл статью о сокращённых работающих пенсионерах и в ней сказано, что он получит пособие по сокращению за 2 месяца, но если обратится в службу занятости в течении 10 дней и будет отмечаться каждые 2 недели, то по окончании 3-го месяца, если ничего не подберут, ему выплатят пособие за 3-ий месяц. Так вот в чем вопрос: моего папу сократили 31.12.2018 года, не предупредив о том что можно встать на учёт и получить пособие и за третий месяц, но даже не в этом главное, а в том, что были длительные новогодние праздники, только вчера я узнал о сроках, а сегодня отец обратился в Службу занятости населения и они сказали, что он опоздал на 1 день, что нужно было вчера подходить (это был 10-ый день), хотя работать они начали с 09.01.2019 г. По закону они правы или нет и какие дни считаются при этом: 10 календарных или 10 рабочих? Что делать в этом случае? Если 10 рабочих, то напишите пжт номер закона, статью и прочее, где это оговаривается! И если СлужбаЗН не права, то кем пригрозить и к кому можно обратиться за помощью? Заранее благодарен за ответ!