Банк ОТБ дал ложные обещания - 1000 км пути и потери более 10000 руб. на дорогу в офис, но кредит так и не получилось. Можно ли подать в суд на банк и какую компенсацию можно потребовать?

Question

Я подал заявку в ОТБ банк через сайт на получение кредита 3000000 руб. Мне позвонили и сообщили что заявка предварительно одобрена и я могу приехать в офис банка и предоставить документы. Офис банка находится в другом городе 250 км от моего. Мне сообщили адрес и график работы офиса. Но когда я приехал офис был закрыт. После чего выяснилось что мне неверно сообщили информацию о времени работы офиса. Я подал в банк претензию по телефону и после поехал в другой город где находится так же офис банка ОТБ. Но в офисе мне сообщили что заявленную сумму я не могу получить. В итоге я проехал 1000 км и потратил. Приличную для меня сумму на бензин и гостиницу и не смог получить кредит. После того как я подал заявку мне звонили с банка два раза и уверяли что бы я приехал в офис так как банк принял положительное решение и я получу кредит. Можно ли подать в суд на банк который сообщил мне ложную информацию в результате которой я понес финансовые убытки в сумме более 10000 руб.? Можно ли потребовать так же моральную компенсацию и в каком размере? И что необходимо предоставить в суд?

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

У вас конечно есть право на основании ст 3 ГПК РФ подать в суд о взыскании ваших убытков ст 15 ГПК РФ и компенсации морального вреда на основании ст 15 Закона РФ О защите прав потребителей В суд вы согласно стст 55-56 ГПК РФ должны предоставить доказательства вины банка в данной ситуации и документы подтверждающие ваши убытки Что касается размера морального вреда большую сумм у вы здесь не высудите Требуйте в пределах также 10000 руб.

Усов Сергей Николаевич · Answer

Добрый день. Согласно ст. 56 ГПК РФ, сторона заявляющая свои требования, обязана предоставить суду доказательства этого. Кроме того, вы обязаны доказать какой именно моральный вред вы понесли, в чем он выразился (какие нравственные страдания вы перенесли и т.д.) и в какой сумме вы оцениваете такой вред. Также вы вправе требовать компенсации всех понесенных расходов (но они должны подтверждаться платежными документами). Исковое заявление составляется по правилам ст. 131-132 ГПК РФ. Правила подсудности - ст. 28-30 ГПК РФ.

Докин Руслан Иванович · Answer

По правилам Закона о защите прав потребителей и то, что было высказано коллегами.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Банк ВТБ 24 предварительно одобрил мою заявку на кредит, но отказал без объяснения причин - подача искового заявления

Как аннулировать одобренную заявку на кредит в банке Хоум Кредит и получить подтверждение расторжения

СКБ Банк предлагает застраховать жизнь при получении кредита - опыт клиента и отказ от условий

Как получить положенные выплаты в декретном отпуске после разорения банка?

Как решить проблему с заблокированным счетом и отсутствием офиса банка в городе?

Мои права нарушены - Банк отказал в выдаче кредита, а работник использовал мою информацию для получения кредита в другом банке

Правомерно ли подача в суд на взыскание кредита, взятого в дополнительном офисе банка в другом городе?

Предлагают получить кредит в Агрокредит банке через транзитный перевод, заплатив комиссию заранее - реально ли это?

Одобрен кредит, но требуют предоплату - история сомнительной кредитной службы

Траст Капитал предлагает кредит после отказов в банках - реальная помощь или развод?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59