Посоветуйте пожалуйсто как и что можно сделать чтобы получить травел документ.

Моя сноха столкнулась с неразрешимой ситуацией. Она гражданка Израиля, но с 2000 года неживет и непосещает Израиль. В 2015 году закончелась дейсвительность Израильского пасспорта, но она необрощала на ето внимание, по тому, что карточка вида на жительство в ЕS действовало до 2018.08.27.Когда кончелось действительность карточьки вида на жительство в ES,мы обратились в консульство Израиля в Литве. Там пасспорт выдать отказались из-за долгов снохи в Израиле. Словом я все разузнала, долги погасила, но Израильское МВД в выдачи пасспорта отказали по тому, что Она там с 2000 г. непроживает и предложили Ей только разрешение на вьезд в Израиль для получения документа. Сноха инвалид после операции головного мозга (кровоизлеяние), неореентированна, в Израиле родсвенников или знакомых неимеет и нехочет, боиться лететь. Врачи полет запретили изза операции анеуризмы головного мозга. Я собрала все выписки и с переводом на Анлийский отправила в консульство Израиля. Консульство переслало ети документы в МВД Израиля, но ответ-тишина целый месяц. Я даже незнаю что и как делать в етой ситуации. Посоветуйте пожалуйсто как и что можно сделать чтобы получить травел документ. Сейчас она неимеет средств на существование, пенсии неполучает, лечения безплатного неполучает и неимеет не одного дейсвительного документа.