Пылесос, входящий в перечень сложно-технических товаров - как вернуть его на фирму?

Здравствуйте Евгений! Продовец не прав Постановлением Правительства от 10 ноября 2011 г. N 924 пылесосов там нет! Порядок возврата товара определен статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" Чтобы ответить на вторую часть Вашего вопроса нужно знать Вам пылесос просто не нравиться тогда в 14 дневный срок Вы можите его вернуть сохранив все ярлыки и наклейки производителя.

Либо он ненадлежащего качества?- Обращаю внимание, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.