Необходимые действия после незаконных транзакций с банковской картой ONEY Ашан - что делать?

Вопрос №15165503 из г. Омск
опубликован 23.01.2019, 19:15

С моей банковской карты в течение 23 января 2019 года было совершено 5 (пять) платежей или переводов, которые я не совершал. Об одном из платежей пришло смс-сообщение, после чего по горячей линии банка я заблокировал карту. Аналогичная ситуация произошла 4 января 2019 года. Мной было написано заявление в офисе банка, но результатов или каких-либо действий со стороны банка нет. Подскажите. Какие дальнейшие действия я должен предпринять? Карта банка ONEY Ашан - кредитная. С уважением, Попадюк Константин Петрович.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цыгал Михаил Рафаилович

Адвокат Омск, стаж 35 лет

4.7 147 отзывов

Добрый день. Алгоритм действий следующий:

* Уведомите колл-центр банка, сообщите о списании средств и попросите заблокировать карту;

* Поинтересуйтесь у оператора, принимает ли банк подобные претензии по телефону

* Изучить кредитный договор о действиях по оспариванию операции перевода денег;

* Придите в офис банка с паспортом и напишите заявление о несогласии с операцией в 2 экземплярах;

* Предоставьте доказательства того, что средства сняло постороннее лицо (заявлению в полицию, банковскую квитанцию и пр.)

* Дождитесь ответа банка в течение одного месяца;

* Если банк откажет вернуть деньги пишите заявление в полицию и иск в суд.

24.01.2019, 04:32

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Мурашко Владимир Меликович

Юрист из города Краснодар

4.8 230 отзывов

Здравствуйте, Вера!

У Вас нет иного выхода, как обратиться с письменным заявлением в полицию. Это их обязанность установить вора. Сумеют они это сделать или нет сказать невозможно.

23.01.2019, 19:19

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста