Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Татьяна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Тамбов, 24.01.2019, 12:06

Проблема с покупкой раковины - продавец ошибся с крылом, отказывают в замене

Вопрос №15169428 из г. Тамбов
опубликован 24.01.2019, 12:06

Обратилась в магазин за раковиной, нужна была раковина с левым крылом (столешницей) такая раковина была в торговом зале только на витрине, поодавец сказала осмотрите и если вас все устраивает то отлично, покупка возможно, мы согласились, оплатили, доставка все доставила, а когда решили установить ее достали а там с правым крылом а не с левым, срок 14 дней прошел, ошибка продовца в оформлении, хотим обменять, нам отказывают.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Скворцов Сергей Владимирович

Юрист Москва

4.5 416 отзывов

Пишите письменное досудебное уведомление.

24.01.2019, 12:08

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Старун Татьяна Александровна

Юрист из города Новосибирск

4.7 357 отзывов

Пишите претензию в магазин, если не согласятся обменять, пишите исковое заявление в суд.

24.01.2019, 12:10

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Татьяна, добрый день!

Советую сегодня же написать досудебную претензию и направить ее одним из следующих способов:

1) почтой РФ с описью вложения по юридическому адресу

2) лично в магазин, чтобы вам поставили на вашем экземпляре претензии отметку о принятии

После этого, магазин должен вам ответить в течении 10 дней.

Если ответ не приходит, подавайте иск в суд. Госпошлину платить не нужно, так как вы потребитель.

В суде вы можете просить вернуть вам деньги либо обязать заменить товар + штраф за то, что они в добровольном порядке вам не удовлетворили требования + штраф в размере 50% от присужденной вам суммы как потребителю.

Удачи!

24.01.2019, 17:11

Спасибо за понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Уведомление на магазин или продавца?

24.01.2019, 12:25

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25081 отзыв

Здравствуйте.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей в связи с предоставлением недостоверной информации о товаре. Можете требовать возврат денег или обмен товара.

24.01.2019, 12:59

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Они прикрываются тем, что прошло 14 дней.

24.01.2019, 16:30

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25081 отзыв

14 дней - это когда Вы возвращаете качественный товар, который Вам не подошел. В Вашем случае необходимо предъявлять претензии в связи с недостоверной информацией, несоответствием условиям заказа.

24.01.2019, 20:45

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с покупкой раковины - продавец ошибся с крылом, отказывают в замене

Похожие вопросы