Проблема с покупкой раковины - продавец ошибся с крылом, отказывают в замене
Вопрос №15169428
из г. Тамбов
опубликован 24.01.2019, 12:06
опубликован 24.01.2019, 12:06
Обратилась в магазин за раковиной, нужна была раковина с левым крылом (столешницей) такая раковина была в торговом зале только на витрине, поодавец сказала осмотрите и если вас все устраивает то отлично, покупка возможно, мы согласились, оплатили, доставка все доставила, а когда решили установить ее достали а там с правым крылом а не с левым, срок 14 дней прошел, ошибка продовца в оформлении, хотим обменять, нам отказывают.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменное досудебное уведомление.
24.01.2019, 12:08
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Пишите претензию в магазин, если не согласятся обменять, пишите исковое заявление в суд.
24.01.2019, 12:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Татьяна, добрый день!
Советую сегодня же написать досудебную претензию и направить ее одним из следующих способов:
1) почтой РФ с описью вложения по юридическому адресу
2) лично в магазин, чтобы вам поставили на вашем экземпляре претензии отметку о принятии
После этого, магазин должен вам ответить в течении 10 дней.
Если ответ не приходит, подавайте иск в суд. Госпошлину платить не нужно, так как вы потребитель.
В суде вы можете просить вернуть вам деньги либо обязать заменить товар + штраф за то, что они в добровольном порядке вам не удовлетворили требования + штраф в размере 50% от присужденной вам суммы как потребителю.
Удачи!
24.01.2019, 17:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Здравствуйте.
Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей в связи с предоставлением недостоверной информации о товаре. Можете требовать возврат денег или обмен товара.
24.01.2019, 12:59
14 дней - это когда Вы возвращаете качественный товар, который Вам не подошел. В Вашем случае необходимо предъявлять претензии в связи с недостоверной информацией, несоответствием условиям заказа.
24.01.2019, 20:45
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 686
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли вернуть товар после даты доставки, если он был оплачен заранее?
В строительном магазине ребенок толкнул тумбу с раковиной, которая стояла в выставочном зале.
Клиент приобрел тумбу с раковиной, в процессе пользования обнаружился дефект, просит возврат денег за весь товар
Отказ в обмене раковины из-за внесенных изменений - действительно ли директор магазина прав?
Как вернуть деньги за смеситель, который не подошел к раковине - ситуация с ошибкой завода
Неверно подобранная сантехника - как вернуть деньги за несовместимый смеситель?
Магазин настаивает на Севисном центре, но там очередь и 15-дневный срок истекает.
Как поступить, если при покупках случайно разбила витрину в магазине и хотят взыскать деньги
Проблемы с доставкой и обслуживанием в мебельном магазине - что делать, если заказ не приходит и магазин закрыт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут