Проблемы с возвратом денег за отмененное мероприятие - что делать?

Вопрос №15194119 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.01.2019, 21:38

30.11.18 мною была оплачена мероприятие (арт-вечеринка), отмена мероприятия была сделана 09.01.2019 г (дата мероприятия 12.01.2019). В течении 3 недель я звонила по контактному номеру, где мне сообщали, что деньги отправлены на возврат. Платежное поручение о возврате денежной суммы на почту не пришло, пришла только квитанция об оплате мероприятия от 30.11.2018 г. Поняв, что менеджеры организации на вопрос об оплате мне не ответят, я позвонила в cloud payments, платформа, через которую я осуществляла, где менеджер мне сказала, что возврат денежных средств был не произведен через их платежную систему. Сотрудники организации в течении суток телефон не берут. Как правильно действовать в данной ситуации?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дрофа Александр Викторович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 253 отзывa

Есть два пути - доказать факт заключения договора на предоставление услуг, либо взыскать неосновательное обогащение, при этом получить положительное решение в вашем случае очень вероятно.

29.01.2019, 00:20

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Андреева Ирина Евгеньевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.7 725 отзывов

А какой-то договор то был заключен?

28.01.2019, 21:42

Спросить юриста

Маргарита

Автор вопроса

0 отзывов

Договор заключен не был, только есть чек, присланный на почту.

28.01.2019, 22:45

Спросить юриста

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62990 отзывов

Маргарита, обращайтесь с претензией к данной организации непосредственно о возврате денежных средств. В случае не ответа или отказа: жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Подать иск в суд о неосновательном обогащении.

28.01.2019, 22:56

Спросить юриста

Рокотова Лариса Павловна

Юрист из города Кострома, стаж 27 лет

4.6 2677 отзывов

У Вас нет подтверждения об отмене мероприятия, однако есть факт, что оно не состоялось 12.01 2019. Пишите претензию о возврате денежной суммы или по факту неустойки.

28.01.2019, 22:57

Спросить юриста