в какой срок рассматривается претензия о некачественном товаре направленная продавцу по почте?

Вопрос №15195490 из г. Мурманск
опубликован 29.01.2019, 07:52

В какой срок рассматривается претензия о некачественном товаре направленная продавцу по почте?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баренбойм Александр Александрович

Юрист Мурманск

5.0 6 отзывов

Здравствуйте.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

""Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

29.01.2019, 08:17

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 25 минут

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

10 дней, но нужно помнить, что для удовлетворения требований потребителя может потребоваться проверка качества товара, а товар нужно продавцу предоставить. Без предоставления товара требования потребителя не подлежат удовлетворению, статьи 18, 20-22 Закона о защите прав потребителей.

29.01.2019, 08:21

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39410 отзывов

В течении 10 дней если не ответят на претензию, - можете обращаться в суд. Некачественный товар продавец вправе отправить на экспертизу или проверку качества. А это еще до 45 дней по закону. - ст. 18 ЗоЗПП РФ.

29.01.2019, 14:42

Спросить юриста