Как правильно вести себя в случае конфликта с полицией и нестандартной ситуации с заказом?

Занимаюсь торговлей (в основном часы, портмоне, сумки), еще в ноябре прошлого года была перепутана посылка и клиенту пришло вместо часов портмоне, клиент не стал даже обращаться по возврату решения вопроса, а бегом написал заявление, что это мошенничество (общая сумма заказа с доставкой 2380 р). Я фактически проживаю в Рязани, а прописан в ряз области, сегодня по прописке где проживает моя мама ломились два полицейских лет 25, обошли соседей в подъезде и спрашивали где и что я, говорили на него заведено уголовное дело, соседи все удивлены, потом два молодых полицейских звонят, стучат в дверь моей маме, мама в этот момент принимала гостей, приехали родственники, сидели за столом общались, открывает мама дверь и они чуть ли не ором - полиция! Такой то такой то где, здесь проживает?! и обложку удостоверения сверкнул, стоит орет на него заведено уголовное дело! Родственники в шоке сидят, мама стала нервничать и у нее голова заболела сразу, она позвонила мне и им трубку передала, я им все доходчиво пояснил, уголовного дела нет, с того года заявление всплыло, что клиент получил вместо часов - портмоне и не прося возврата написал заявление, а менты вообще ахренели, вели себя так будто пришли на задержание маньяка. Вот как себя вести, если менты так ахреневают? Ведь как говорится, у власти (полиции) всегда на один патрон больше.