Проблемы с возвратом денег за неподходящий товар - как решить ситуацию?
Вопрос №15203478
из г. Саратов
опубликован 30.01.2019, 10:42
опубликован 30.01.2019, 10:42
Заказала товар в телемагазине, получила с оплатой при получении. Доставка курьером. Не подошёл размер, возврат в течение 5 дней, с предварительным звонком в сервисную службу телемагазина. Писала заявление на возврат все под диктовку. Отправила, посылку забрали с их почтового ящика 21.12.2018. 26.12 они подтвердили, что товар в соответствующем состоянии и возврат денег. С тех пор возврата так и не поступило. Сервисная служба ссылается на новогодние праздники, что у них не работала бухгалтерия, что деньги переданы почте России, но они в свою очередь никак не дают информацию по отправке денежных переводов. Ждите, скоро появится информация. Прошло уже больше месяца. По закону возврат должен быть произведен в 10-ти дневный срок. Как добиться возврата своих денег?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если вы не направляли претензию письменно, то направьте. Сошлитесь на 22 и 26.1 ЗПП. Также отметьте, что если не выполнят ваших требований, вы обратитесь в суд. Если же уже нет реакций на письменную претензию, направляйте исковое в суд. Там ссылайтесь на 23 и 13 ЗПП.
30.01.2019, 10:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 886
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 842
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
37
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 854
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 919
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 625
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблема с возвратом денег за заказ из интернет-магазина - что делать?
Задержка и низкое качество товара - мой опыт с телемагазинами
Не получила деньги после возврата билетов на концерт - куда обратиться и как действовать?
Проблема с возвратом товара - как вернуть деньги после потери посылки службой доставки?
Проблема с возвратом товара из Италии - магазин отказывается вернуть деньги за неподходящий размер
Проблемы с мультиваркой и ожидание возврата денег - опыт покупки в телемагазине
Возврат товара в Инстаграмм-магазине - как получить обещанные деньги?
Как я покупала и возвращала заказ из интернет-магазина Константа
Оператор телемагазина угрожает судом и принудительным выкупом посылки - правомерно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут