Продажа кредита и задержка документов - что делать в случае потери банковской документации?

Вопрос №15211512 из г. Коломна
опубликован 31.01.2019, 13:49

Question

Мы с мужем брали ипотечный кредит, через год муж погибает, я по судному счету выплачиваю кредит, в сентябре 2018 г, выплатила, сказали документы в течение месяца отдадут, прошел месяц тишина, поехала в банк, опять ответ ждите позвонят так я ездила раз пять, потом сказала до конца декабря не будет документов я пишу заявление в прокуратуру, мне в 20 числах звонят и сообщают, что мой кредит продан, я немного опешила, как так, я не вкурсе, извещение не какого не было, и сказали что ещё два месяца ждать, прошел январь и опять тишина.. как быть?

Зотов Валерий Иванович · Accepted Answer

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Во-первых, согласно ч.1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Во-вторых, если Вы выплатили ипотечный кредит, то ваш кредитор обязан выдать Вам документы, подтверждающие, что у Вас нет по этому кредиту задолженности, а также выдать Справку для того, что бы с ипотечной квартиры снять обременение. В банки нечего звонить по таким серьезным юридическим вопросам, а следует выслать в банк свои требования ценным письмом с описью вложения и с почтовым уведомлением, если эти обоснованные требования банк не исполнит, то сразу надо обжаловать в суд его бездействия. В-третьих, по поводу уступки права требования к вам банком кому-то (другой организации или другому банку) смотрите сами внимательно статьи § 1. Переход прав кредитора к другому лицу Главы 24 ГК РФ. Всего Вам доброго.

Балахтин Филипп Викторович · Answer

Пишите жалобу в интернет-приемную на сайт ЦБ РФ, прикладывайте сканы всех заявлений (обращений), которые вы писали в банк, кредитный договор.

Продажа кредита и задержка документов - что делать в случае потери банковской документации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблемы с выплатой кредита при беременности - как найти выход из сложной ситуации?

Спросили пару вопросов и все, до сегодняшнего дня не каких результатов.

Влияние переноса даты платежей в банке и вопросы о комиссиях и просрочке платежей

Проблемы с патентом - получен положительный ответ, но аннулирован по новым законам

Не могу платить кредит - задержка с ответом от банка на заявление о реструктуризации. Как решить проблему?

Отсутствие выплаты за день увольнения - как оформить заявление и получить ответ от инспекции труда?

Задержка в получении документов после окончания контракта может привести к уголовному делу

Я вынужден был заплатить, что мне выставили, так как банк начал бы начислять штрафы.

Проблемы с погашением кредита - мои действия для прекращения звонков из банка

Судебные приставы арестовали счёт социальный, хотя выиграли дело.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59