Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина - последовательность действий и правовая защита

Вопрос №15219743 из г. Нижний Новгород
опубликован 01.02.2019, 20:04

В Интернет магазине заказал клетку для животного за примерно 2000 руб. Когда в пункте получения расписался и заплатил, обнаружил, что цвет поддона другой, отличный от указанного на сайте магазина и оговорённого мною с его менеджерами. 15 января отправляю клетку обратно с приложенными заявлением о возврате денежных средств на свою банковскую карту и чеком оплаты. На сайте транспортной компании вижу, что возврат получает некий человек 22 января, и тишина. На сегодня, на 1 февраля, пошёл 10-ый день. В течении этих дней дозваниваюсь до магазина дважды. В первом случае предложили подождать возврата денег 15 дней, во втором уже 30 дней. Возвращать деньги явно не хотят. Как вернуть мне свои деньги по закону и быстро? Какие конкретно действия предпринимать, в какой последовательности, что писать, что собирать, куда обращаться? Готов судиться с ними.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.6 1071 отзыв

Здравствуйте, для начала вам необходимо было писать претензию, опираясь на закон о защите прав потребителей, затем получить ответ, либо нет, и в суд.

01.02.2019, 20:17

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Дмитрий

Автор вопроса

0 отзывов

Мне поздно писать претензию? Что теперь делать?

01.02.2019, 20:56

Спросить юриста

Борисова Виктория Дмитриевна

Адвокат из города Нижний Новгород, стаж 13 лет

4.7 722 отзыва

Добрый вечер!

В зависимости от содержания заявления, возможно, его получится расценить как претензию. Кроме того, имеют значение имеющиеся по делу доказательства.

В случае отказа в удовлетворении Ваших требований или оставлении их без рассмотрения, Вы вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением, где так же можете взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы.

01.02.2019, 21:38

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина - последовательность действий и правовая защита

Похожие вопросы