Обязан ли я был расследовать непоступление платежей по договору энергоснабжения - юридическая сторона вопроса

В 2011 году между мной и МЭСом был заключен стандартный договор энергоснабжения жилого дома. В договоре прописан лицевой счет. Все мои попытки платить по нему оказались безуспешными. В 2018 году сотрудники МЭСа сообщили мне, что мой лицевой счет все время находился у них в архиве базы данных, поэтому оплата не проходила. У меня возник вопрос - обязан ли я был по договору энергоснабжения бегать по инстанциям и добиваться того, чтобы они разобрались в причине непоступления им денег за потраченную мной энергию (другими словами - обязан ли я заставлять сотрудников МЭСа следить за движениями моего лицевого счета из базы данных в архив или еще куда они его могут засунуть?) Они говорят, что я мог прийти к ним в МЭС и все выяснить на месте. Но обязан ли я был это делать (чисто с юридической точки зрения?) Энергию подавали исправно, показания на счетчике фиксировались так же исправно, меня все устраивало. В связи с их семилетним молчанием в отношении меня, я так понял, что их тоже все устраивало. В данный момент я не отказываюсь от оплаты за использованную энергию, просто возник вопрос - обязан ли я был производить свое расследование, заставлять их выполнять какие то определенные действия для того, чтобы они наконец то получили свои кровные или не обязан?