Через несколько дней пришел отрицательный ответ на претензию.

Брала кредит в Лето банке в 2015 году, 105000 рублей + услуга страхования в общем вышло 142800 рублей под 31,5% годовых на срок 72 месяца. В течение 7-ми месяцев исправно вносила ежемесячный платеж в размере 4440 рублей, на 8-ой месяц составили по горячей линии банка заявление на частично досрочное погашение и была внесена сумма в размере 100000 рублей. Также на горячей линии мне сообщили, что новый график платежей я смогу получить в отделении банка сразу после даты списания ежемесячного платежа по кредиту. В установленный срок я обратилась в отделение банка, где сотрудник мне выдал новый график платежей с учётом частично досрочного погашения кредита, НО в новом графике платежей срок кредита уже составил 88 месяцев и первоначальная сумма долга увеличилась на 10000 рублей. Я написала претензию, на которую не было ответа в течение 3-х месяцев, после чего решение по претензии было принято в мою пользу. Пока не было принято какое-либо решение по претензии, я платежи не вносила. Мне опять выдали новый график платежей, в котором оставшийся срок кредита составил 12 месяцев с ежемесячным платежём 1130 рублей, а последний двенадцатый платеж 680 рублей. В течение 11-ти месяцев я исправно вносила деньги на счёт кредитного договора, на 12-й месяц я позвонила на горячую линию, чтобы узнать точную сумму для погашения (а она составляла не более 680 рублей, т.к. я вносила ежемесячно по 1150 рублей вместо 1130 рублей) на что мне оператор объявила задолженность около 4000 рублей, на вопрос откуда такая сумма, она ответила, что это просрочки за время рассмотрения претензии. В последнем графике платежей ни о каких просрочках речи не было. Составили по горячей линии очередную претензию. Я внесла последний платеж согласно графику платежей, даже немного больше т.е. 700 рублей. Через несколько дней пришел отрицательный ответ на претензию. Начались звонки от банка, затем от коллекторов с требованиями вернуть уже 11000 с лишним тысяч рублей. Последний раз звонили в декабре 2018 года. В феврале 2019 сделала запрос на сайте Сбербанка о своих кредитах и мне пришёл ответ, что у меня имеется в стороннем банке не обеспеченный кредит на сумму 142800 рублей. Как можно избавиться от этого кредита?