И обязана ли я предоставлять доверенность каждый месяц?

2 группы, вдовой погибшего инвалида В.О.В.)т.к.она плохо слышит и принимая таблетки часто пребывает в состоянии сна,. почтальон ушла и оставила мою мать на месяц без пенсии, принося пенсию соседке и зная, что я ее дочь приехала к матери не соизволила зайти вторично и выдать пенсию. Весь Новый год все праздники и до этого месяца мать осталась без средств к существованию. А матери назначены пожизненно дорогостоящие лекарства, которые она не может прекращать приниматьВ этом месяце ситуации повторяется почтальон приходит вышла я,ее дочь на меня нотариально составлена доверенность и она была матерью единожды показана почтальону., Но почтальон стала требовать позвать пенсионерку (мою маму) я отказалась будить ее т.к.она приняла таблетки. Я напомнила почтальону о доверенности, хотя знаю, что она выдает соседям деньги получить друг за друга пенсию без доверенности.. Соответственно без матери я не знала, где находится доверенность и предложила ей прийти тогда, когда мать проснется, на что та ответила, что она вообще не обязана больше приходить и в частности носить пенсию... В итоге вот уже второй месяц идет, как моя мать не может получить пенсию. Я больше не намерена терпеть этот беспредел и взываю к правосудию. Будьте добры подскажите, как мне поступить и куда обратиться? И обязана ли я предоставлять доверенность каждый месяц?