Проблема с телевизором - возможность обмена или возврата денег при покупке в рассрочку?
Вопрос №15239984
из г. Ульяновск
опубликован 05.02.2019, 19:21
опубликован 05.02.2019, 19:21
Приобрёла телевизор 18.06.18, сегодня появилась полоса на дисплее, телевизор приобретён в рассрочку, смогу ли я его обменять или вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите грамотную претензию продавцу и вручайте он за свой счёт проведёт экспертизу и если брак вам вернут деньги.
05.02.2019, 20:14
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 38 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте. Все зависит от того, есть ли у Вас гарантия, либо нет. Если есть, то сдавайте на ремонт или в случае невозможности ремонта - обмен, по гарантии. Если нет, то обменять или вернуть невозможно.
05.02.2019, 20:00
Екатерина! Такой вариант вполне возможен. С учетом первого ответа про гарантию уточню, чтобы у вас не сложилось неверного впечатления. Вы в любом случае можете предъявить требования продавцу по поводу качества товара.
Согласно ч. 5 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Аналогичные положения закреплены в ч. 5 ст. 477 ГК РФ.
06.02.2019, 12:11
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 613
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купил LED-телевизор, но на следующий день на экране появилась чёрная полоса - могу ли я обменять его или вернуть деньги?
Как вернуть деньги за телевизор с механическим повреждением, приобретенный в рассрочку
Проблема с телевизором Самсунг после приобретения по утилизации - полоса на экране. Возможен обмен или возврат денег?
Телевизор DXP, приобретенный в магазине ДНС, вышел из строя - есть ли возможность обмена или возврата денег?
Возможно ли обменять или вернуть деньги за телефон с дефектом дисплея?
Как вернуть товар с дефектами в магазин Sony, купленный 15 сентября 2019 года, для обмена или возврата денег?
Проблемы с планшетом - появление белых пятен и запрос на возврат или обмен.
Можно ли обменять телевизор после трех месяцев эксплуатации из-за появившейся горизонтальной полосы?
Как вернуть вышедший из строя телевизор после 1 месяца использования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут