Проблемы с ноутбуком - можно ли вернуть деньги за товар и как это сделать правильно?

Вопрос №1859991 из г. Киров
опубликован 07.08.2012, 22:39

Question

10.01.2012 я купил ноутбук. 24.05.2012 на дисплее появилась горизонтальная полоса в несколько пикселей-отнес в сервисный центр. 29.05.2012 забрал - заменили дисплей.
Сегодня, т.е. 07.08.2012 при открытии дисплея в некоторых положениях на дисплее происходят искажения цвета (т.е. скорее всего сломался шлейф дисплея).
Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за товар? Если могу, то в какой срок продавец обязан мне вернуть стоимость? Как правильно составить претензию?
Спасибо. С уважением, Владимир.

Денис · Accepted Answer

Здравствуйте.
Пишите претензию на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с ноутбуком - можно ли вернуть деньги за товар и как это сделать правильно?

Похожие вопросы

Оплатил ремонт, получил неисправный дисплей - могу ли требовать возврата денег?

Возможность вернуть, обменять или отремонтировать ноутбук со засветами на дисплее и механическим повреждением

Сломался дисплей Nokia e52/Z - проблемы с гарантийным ремонтом и недостаточный ответ из Москвы

Как решить проблему с недовольным клиентом после замены дисплея и погнутого корпуса телефона?

Проблемы с заменой дисплея на iPhone - что делать, если не установили оригинальный экран?

Проблемы с дисплеем после ремонта - как вернуть деньги или найти другое решение?

Сервисный центр испортил ноутбук - требуется возмещение полной стоимости устройства

Проблемы с ремонтом телефона - Отсутствие дисплея и бракованный ремонт

Сейчас образовалась пыль на дисплее (ее не стереть - можно только если раборать).

Гарантийный ремонт дисплея - ответственность сервисного центра или клиента?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59